Recordatorios automáticos
Recordatorios por WhatsApp y correo antes de cada atención, al paciente y a su familia.
Telemedicina Senior · contactabilidad
Contactabilidad de pacientes por WhatsApp y correo
Software de recordatorios y confirmación de citas para hospitales, servicios de salud, clínicas, centros médicos y profesionales. Se contrata solo o junto a Telemedicina Senior, con precio a la medida de tu volumen.
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Confirmada por WhatsApp · sin llamado manual
En resumen: qué es MACA Contactabilidad
MACA Contactabilidad es un software chileno para que tu institución de salud recuerde y confirme cada atención por WhatsApp y correo, y sepa quién respondió, sin llamar paciente por paciente. MACA entrega el software: los mensajes los envía tu institución a sus propios pacientes.
- Para quiénHospitales, servicios de salud, clínicas, centros médicos y profesionales de salud en Chile.
- Qué haceRecordatorios, confirmación de horas, bandeja de WhatsApp, encuestas pre y post atención y panel de inasistencias (NSP).
- Cómo se usaSola, con carga masiva de pacientes y citas, o junto a Telemedicina Senior.
- CanalesWhatsApp y correo. Incluye WhatsApp corporativo; un número propio tiene costo adicional.
- Precio100% a la medida: según cuentas, pacientes y mensajes promedio al mes. Ver planes
- DatosTu institución es la responsable de los datos; MACA es encargado del tratamiento (Ley 20.584 y Ley 21.719).
Para qué sirve
Menos horas perdidas, sin llamar uno por uno
Confirmar horas
Recuerda la cita antes de la atención y registra quién confirmó.
Recordar controles
Avisa los controles y las indicaciones al paciente y a su familia.
Contactar inasistentes
Escribe a quienes no se presentaron para que vuelvan a agendar.
Medir la calidad
Envía encuestas de calidad antes y después de la atención.
Funcionalidades de la contactabilidad
Del recordatorio a la hora confirmada
Tu institución recuerda y confirma cada atención por WhatsApp y correo, y sabe quién respondió, sin llamar paciente por paciente.
Confirmación de horas
El paciente confirma su hora desde WhatsApp y el equipo ve quién confirmó y quién no.
Bandeja WhatsApp interna
Las respuestas de los pacientes llegan a una bandeja de WhatsApp que el equipo atiende desde la plataforma.
Carga masiva y plantillas
Carga tus pacientes y citas de forma masiva y usa plantillas de mensajes personalizables.
Dashboard de contactabilidad
Mensajes, confirmaciones e inasistencias (NSP) del mes en un solo panel.
Encuestas pre y post atención
Encuestas de calidad antes y después de la atención, por el mismo canal.
Seguridad y cumplimiento
Cada persona ve solo lo que le corresponde
La contactabilidad trabaja con perfiles y permisos por estamento, cifrado y auditoría de accesos, con políticas de protección de datos alineadas a la ley chilena. Tu institución define qué se envía y a quién.
+150permisos configurables por acción y alcance
Perfiles por estamentoestandarizados y flexibles según tu organización
ARCOP · Ley 21.719canal de derechos y trazabilidad para fiscalización
Ley 20.584 · Ley 19.628Norma Técnica N°237 MINSAL
MACA de MERA INN SpA opera como encargado del tratamiento. El control de los datos permanece en la institución o profesional de salud.
Proceso
Una propuesta a la medida de tu volumen
Conversamos tu operación, te enviamos una propuesta según cuentas, pacientes y mensajes, y capacitamos online a tu equipo.
Videollamada
Conversamos cuántos pacientes contactas y por qué canal.
Propuesta
Valor a la medida según cuentas, pacientes y mensajes promedio.
Configuración
Definimos las plantillas de mensajes y el número de WhatsApp.
Capacitación
Capacitamos online a tu equipo y quedas operando.
Planes y precios
Un plan a la medida de tu volumen
Valores mensuales en pesos chilenos, más IVA. La capacitación del equipo va incluida.
Contactabilidad para instituciones
A tu medidasegún cuentas, pacientes y mensajes promedio al mes
- Recordatorios y confirmación por WhatsApp y correo
- WhatsApp sin integraciones complejas
- Carga masiva y templates personalizables
- Bandeja WhatsApp interna
- Encuestas de calidad pre y post atención
- Dashboard de contactabilidad y NSP mensuales
100% personalizable según tu institución.
Hablemos de este planIncluida en Telemedicina Senior
Incluidaen el plan Profesionales Independientes ($28.990 + IVA mensual por usuario)
- Recordatorios vía WhatsApp y correo
- Incluye WhatsApp corporativo
- Encuestas pre y post consulta
- Agenda y slot personal
- Teleconsultas ilimitadas
¿Dudas rápidas? Qué plan te conviene, cómo se cobra y en cuánto queda operativo: te respondemos por WhatsApp. Escríbenos
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Dudas sobre la contactabilidad
¿Qué es la contactabilidad de pacientes?
Es la gestión del contacto con cada paciente antes y después de su atención: recordarle la cita, confirmar si asistirá y registrar si respondió. MACA Contactabilidad lo hace automático por WhatsApp y correo y lo mide en un panel, sin llamar paciente por paciente.
¿Puedo contratarla sin la telemedicina?
Sí. Se contrata sola, para atenciones presenciales o remotas, o junto a Telemedicina Senior, el software de teleconsulta de MACA.
¿Cuánto cuesta?
Es 100% a la medida: el valor depende del número de cuentas, la cantidad de pacientes y el promedio de mensajes al mes. Para profesionales independientes, los recordatorios ya vienen en Telemedicina Senior ($28.990 + IVA mensual por usuario).
¿Tengo que cambiar mi agenda o hacer integraciones?
No. Cargas tus pacientes y citas de forma masiva y usas plantillas de mensajes personalizables: el WhatsApp funciona sin integraciones complejas.
¿Los mensajes salen desde mi número de WhatsApp?
La contactabilidad incluye WhatsApp corporativo. Si tu institución necesita un número propio, tiene un costo adicional.
¿MACA escribe a los pacientes por mí?
No. MACA entrega el software: los mensajes los envía tu institución a sus propios pacientes, con las plantillas que define tu equipo.
¿Cómo se protegen los datos de los pacientes?
Tu institución es la responsable de los datos y MACA opera como encargado del tratamiento, con permisos por perfil, cifrado, auditoría de accesos y políticas alineadas a la Ley 20.584 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales.
Hablemos
Confirma más horas sin llamar paciente por paciente
Respondemos en horario hábil. Cuéntanos cuántas cuentas, pacientes y mensajes al mes necesitas y te enviamos una propuesta a la medida.