Portal Familia
La familia del paciente ve diagnósticos, medicamentos e informes que el equipo decide compartir, con su propio acceso.
Ficha Hospitalización Domiciliaria · software
Software de hospitalización domiciliaria para hospitales, clínicas y mutuales
Lleve la cama del hospital al domicilio sin perder el control clínico: ingreso del paciente derivado, rutas y turnos del equipo, geolocalización de cada visita, pagos y una ficha clínica completa basada en la valoración geriátrica integral.
Para programas de hospitalización domiciliaria (HODOM) públicos y privados en todo Chile.
En resumen: qué es la Ficha Hospitalización Domiciliaria
Ficha Hospitalización Domiciliaria es el software de MACA, empresa chilena de tecnología para la salud, para gestionar programas de hospitalización domiciliaria (HODOM): el ingreso del paciente derivado, las rutas, los turnos y la geolocalización de las visitas, los pagos al equipo y la ficha clínica de cada atención en el domicilio. MACA entrega el software; la atención la dan los equipos de su institución.
- Para quiénHospitales, clínicas, mutuales y empresas de hospitalización domiciliaria en Chile.
- Qué incluyeIngreso, rutas, geolocalización, turnos, pagos, ficha clínica con valoración geriátrica integral (VGI) y Portal Familia.
- NormativaPensado para el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria, el Decreto 41 de fichas clínicas y la Ley 21.719. Ver normativa
- ModeloA la medida: por paciente activo, por cuentas de usuario o convenio institucional. Ver modelo
- ImplementaciónConfiguración, capacitación del equipo y acompañamiento en la marcha blanca.
- DemoUna demo con su equipo clínico y sus casos reales. Pedir demo
¿Busca hospitalización domiciliaria para un familiar? MACA no presta atenciones de salud: entregamos el software. Los cuidados y la hospitalización en domicilio los entrega Cuida Red, partner de MACA. Escribir a Cuida Red por WhatsApp →
Funcionalidades
Todo el programa de hospitalización domiciliaria, del ingreso al cierre
Lo que hoy vive en planillas, grupos de WhatsApp y llamadas, en una sola plataforma para coordinación, equipo en terreno y dirección clínica.
Ingreso
El paciente llega del hospital con su historia completa
La coordinación recibe al paciente derivado y abre su ficha de ingreso de hospitalización domiciliaria en pasos, con todo lo que el equipo en terreno necesita saber antes de la primera visita.
- Datos del paciente y su cuidador, previsión y domicilio.
- Diagnósticos, alergias, medicamentos, examen físico, dispositivos invasivos y lesiones por presión.
- Ficha de ingreso en PDF y reingreso de pacientes que ya estuvieron en el programa.
Rutas
La ruta del día, lista antes de salir
Cada profesional sabe a qué domicilios va, en qué orden y a qué hora. La coordinación ve todas las rutas del programa en un mismo lugar y reasigna visitas cuando algo cambia.
- Ruta diaria por profesional, ordenada por domicilio y horario.
- Visitas por tipo: enfermería, kinesiología, médico, curaciones o tratamientos.
- Cambios del día visibles para todo el equipo, sin cadenas de mensajes.
Geolocalización
Cada visita, registrada donde ocurrió
Los domicilios quedan ubicados en el mapa y el equipo registra su llegada y su salida desde el celular. La coordinación sabe quién está en qué domicilio y cuánto duró cada atención.
- Domicilios de los pacientes en el mapa del programa.
- Registro de llegada y salida de cada visita con su ubicación.
- Respaldo de la atención realizada ante el hospital, la mutual o la familia.
Turnos
Turnos y visitas del equipo, sin planillas
Programe los turnos y las visitas de cada profesional, asigne los pacientes que atiende y vea en el día qué se hizo y qué quedó pendiente.
- Turnos por profesional: cuidados domiciliarios o visita profesional, con fecha y horario.
- Estado de cada turno: programado, realizado o cancelado.
- Pacientes asignados a cada profesional y aviso cuando falta su evolución.
Pagos
Cuánto pagar a cada profesional, sin cruzar planillas
Lleve en la misma plataforma los pagos al equipo y los cobros del programa, con su estado y sus contratos, ligados a los turnos y visitas que cada profesional realizó.
- Pagos a profesionales con monto bruto, líquido y estado.
- Cobros al cliente, a la institución o a la familia.
- Cotizaciones y contratos del servicio guardados con cada caso.
Ficha clínica con VGI
Valoración geriátrica integral, no solo un formulario
La mayoría de los pacientes de hospitalización domiciliaria son personas mayores. La ficha incluye las pautas de la valoración geriátrica integral para medir funcionalidad, cognición, ánimo y riesgo, y seguir su evolución en el tiempo.
- Barthel, Katz, Lawton y Brody, Pfeiffer, MMSE, Yesavage y Goldberg.
- Riesgo de caídas y de úlceras: Tinetti, Downton, TUG y Norton, entre otras pautas.
- Resultados en el tiempo, con la VGI en PDF y su fecha de reevaluación.
Atención en el domicilio
Cada visita queda registrada, hasta el cierre
El equipo registra en el domicilio lo que hizo y lo que indica, y el hospital de origen recibe un cierre claro cuando el paciente termina el proceso o vuelve a hospitalizarse.
- Evoluciones por categoría: clínica, curaciones, S.O.S. e incidente crítico, con adjuntos.
- Indicaciones, administración de medicamentos (eMAR) y signos vitales con su historial.
- Cierre de la atención con su motivo, como proceso completado o retorno al hospital de origen.
Y además
Lo que necesita un programa de hospitalización domiciliaria
Herramientas para la coordinación, la dirección clínica y la familia del paciente, en la misma plataforma.
Perfiles y permisos por estamento
Médico, enfermería, TENS, kinesiología y coordinación ven y registran solo lo que les corresponde.
Documentos en PDF
Ficha de ingreso, evoluciones e historial de signos vitales en PDF, listos para el hospital de origen o una auditoría.
Varios programas en una cuenta
Sedes o programas separados en la misma cuenta, con profesionales que pueden trabajar en más de uno.
Teleconsulta y recordatorios
Se complementa con Telemedicina Senior y Contactabilidad de MACA para controles a distancia y avisos por WhatsApp.
Indicadores de la operación
Pacientes activos, visitas realizadas y resultados de las escalas en el tiempo para la gestión del programa.
Por qué MACA
Más que agenda y mapa: el ciclo clínico completo
Coordinar visitas es solo una parte. Un programa de hospitalización domiciliaria también responde por la calidad clínica, la normativa y la familia del paciente.
Del ingreso al cierre en una sola ficha
Ingreso, visitas, indicaciones, medicamentos, curaciones y cierre con su motivo, en el mismo registro del paciente.
Experiencia con personas mayores
Valoración geriátrica integral con pautas reconocidas, desde la experiencia de MACA con residencias y ELEAM desde 2020.
Hecho para la normativa chilena
Pensado para el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria, con ficha clínica según el Decreto 41 y datos protegidos según la Ley 21.719.
Telemedicina en el mismo ecosistema
Controles a distancia con Telemedicina Senior y recordatorios por WhatsApp con Contactabilidad, de la misma empresa.
La familia, informada
Con el Portal Familia, la familia del paciente ve los informes que el equipo decide compartir, con su propio acceso.
Para hospitales, clínicas y mutuales
Perfiles por estamento, varios programas o sedes en una cuenta y un modelo comercial que se adapta a su institución.
Normativa en Chile
Qué es la hospitalización domiciliaria y qué exige la normativa
La hospitalización domiciliaria (HODOM) es una modalidad de atención alternativa a la hospitalización en un establecimiento de atención cerrada: el paciente recibe en su domicilio los cuidados de un equipo de salud. En Chile la regula el Decreto 1 de 2022 del Ministerio de Salud, que aprueba el reglamento de los establecimientos que otorgan prestaciones de hospitalización domiciliaria, junto a su Norma Técnica de 2024.
- AutorizaciónDe la Seremi de Salud, por 3 años (Decreto 1, arts. 4 a 6).
- Dirección técnicaUn médico cirujano, con al menos 22 horas semanales (arts. 7 y 9).
- EquipoMédico de atención directa y médico regulador, que puede apoyarse en tecnologías de información (art. 12).
- Teléfono 24 horasCon registro de las llamadas (art. 19).
| Norma | Qué exige | Cómo lo apoya MACA |
|---|---|---|
| Decreto 1 de 2022, art. 21 | Registros de la unidad: formulario de ingreso, criterios de ingreso y egreso, consentimiento, plan de cuidados y todas las atenciones, entre otros. | Ficha de ingreso en pasos con PDF, documentos adjuntos, plan de cuidados, evolución de cada visita y cierre de la atención con su motivo. |
| Decreto 1 de 2022, art. 12 | Equipo con médico de atención directa y médico regulador, que puede usar tecnologías de información y comunicación. | Perfiles por estamento y controles a distancia con Telemedicina Senior de MACA. |
| Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal, 2024) | Protocolos de programación de la ruta de los equipos, de las visitas de cada integrante y de la entrega de turno. | Ruta del día por profesional, turnos del equipo y evoluciones por visita a la vista de todo el equipo. |
| Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal, 2024) | Permite convenios con los organismos administradores de la Ley 16.744, como las mutuales. | Convenio institucional para mutuales y varios programas en una misma cuenta. |
| Decreto 41 de 2012 (fichas clínicas) | Ficha clínica física o electrónica, con contenido mínimo y conservación por al menos 15 años. | Ficha clínica electrónica con autor, fecha y hora de cada registro, y PDF de ingreso, evoluciones y signos vitales. |
| Ley 20.584 | La ficha clínica es reservada: solo acceden quienes atienden al paciente. | Más de 150 permisos y perfiles por estamento. |
| Ley 21.719 (desde el 1 de diciembre de 2026) | Los datos de salud son sensibles y exigen medidas de seguridad y un encargado del tratamiento. | MACA opera como encargado del tratamiento, con cifrado y políticas de protección de datos. |
Resumen referencial de MACA según el texto de cada norma al 9 de octubre de 2026: valide su aplicación con su dirección técnica y su asesor. Fuentes: Decreto 1 de 2022 (BCN), Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal) y Decreto 41 de 2012 (BCN).
Seguridad y cumplimiento
Cada profesional ve solo lo que le corresponde
La ficha de hospitalización domiciliaria trabaja con más de 150 permisos por rol y perfiles por estamento, estandarizados y flexibles según su institución. Opera con cifrado, auditoría de accesos y políticas de protección de datos alineadas a la ley chilena.
+150permisos configurables por acción y alcance
Perfiles por estamentoestandarizados y flexibles según tu organización
ARCOP · Ley 21.719canal de derechos y trazabilidad para fiscalización
Ley 20.584 · Ley 19.628Norma Técnica N°237 MINSAL
MACA de MERA INN SpA opera como encargado del tratamiento. El control de los datos permanece en la institución o profesional de salud.
Modelo de negocio
Un modelo a la medida de su programa
Cada programa de hospitalización domiciliaria funciona distinto. Diseñamos con usted la forma de pago que calza con su volumen, su financiamiento y su forma de comprar.
Paga según la ocupación del programa
El valor mensual sigue a los pacientes hospitalizados en domicilio cada mes. Ideal cuando el programa crece o varía por temporada.
Paga por el equipo que usa la plataforma
Un valor por profesional y administrativo con cuenta, con precio menor por cuenta a mayor equipo. Ideal para equipos estables.
Un valor fijo para todo el programa
Un convenio anual para hospitales, clínicas y mutuales, con condiciones claras para su proceso de compra o licitación.
Siempre incluido
Sin costos ocultos: la puesta en marcha y el acompañamiento van en cualquier modelo.
- Configuración de su programa, perfiles y permisos
- Capacitación del equipo clínico y administrativo
- Acompañamiento en la marcha blanca
- Soporte y actualizaciones de la plataforma
- Portal Familia para los pacientes que usted defina
- Protección de datos según la Ley 21.719
¿Quiere una propuesta para su institución? Cuéntenos cuántos pacientes atiende al mes y cuántos profesionales tiene su equipo. Pedir una propuesta
Guías
Hospitalización domiciliaria, explicada
Qué es HODOM
Hospitalización domiciliaria vs. atención domiciliaria: quién puede ingresar y cómo funciona.
Leer guía →Reglamento y Norma Técnica
Lo que exigen el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica, con un checklist para la Seremi.
Leer guía →Valoración geriátrica integral
Dimensiones, escalas y cuándo reevaluar a la persona mayor en el domicilio.
Leer guía →Preguntas frecuentes
Software de hospitalización domiciliaria, en simple
¿Qué es un software de hospitalización domiciliaria?
Es la plataforma con que un programa de hospitalización domiciliaria (HODOM) gestiona a sus pacientes en el domicilio: el ingreso del paciente derivado, las rutas y los turnos del equipo, el registro de cada visita en la ficha clínica, los pagos y el cierre de la atención. La Ficha Hospitalización Domiciliaria de MACA reúne todo eso en una sola plataforma web.
¿Qué es la hospitalización domiciliaria (HODOM)?
Es una modalidad de atención alternativa a la hospitalización en un establecimiento de atención cerrada: el paciente recibe en su domicilio los cuidados de un equipo de salud, con médico, enfermería, kinesiología y técnicos. En los hospitales chilenos se le llama HODOM. No es lo mismo que la atención domiciliaria de la atención primaria, como el programa de dependencia severa.
¿Qué normativa regula la hospitalización domiciliaria en Chile?
El Decreto 1 de 2022 del Ministerio de Salud, que aprueba el reglamento de los establecimientos que otorgan prestaciones de hospitalización domiciliaria (autorización de la Seremi por 3 años, director técnico médico, equipo mínimo y registros obligatorios), y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria del Minsal de 2024. La ficha clínica se rige además por el Decreto 41 de 2012 y la Ley 20.584, y los datos de salud por la Ley 21.719.
¿Puede la ficha clínica de hospitalización domiciliaria ser electrónica?
Sí. El Decreto 41 de 2012 permite llevar la ficha clínica en papel o en formato electrónico, con su contenido mínimo y conservación por al menos 15 años. La Ficha Hospitalización Domiciliaria de MACA es electrónica: cada registro queda con su autor, fecha y hora, y se puede exportar en PDF.
¿Para qué instituciones sirve?
Para hospitales públicos y privados, clínicas, mutuales y empresas de hospitalización domiciliaria en Chile que atienden a sus pacientes en el domicilio con equipos de medicina, enfermería, kinesiología y técnicos de enfermería.
¿Qué funcionalidades incluye?
Ingreso del paciente derivado con ficha de ingreso en PDF; rutas de visitas por profesional; geolocalización con registro de llegada y salida; turnos y agenda del equipo; pagos a profesionales y cobros; ficha clínica con valoración geriátrica integral (Barthel, Katz, Pfeiffer, Tinetti, Norton y otras pautas); evoluciones, administración de medicamentos (eMAR), signos vitales y curaciones; cierre de la atención y Portal Familia.
¿Cuánto cuesta?
Es a la medida de cada programa: por paciente activo al mes, por cuentas de usuario o con un convenio institucional anual. En todos los modelos van incluidas la configuración, la capacitación del equipo y el acompañamiento en la marcha blanca. Escríbanos con el número de pacientes al mes y de profesionales para recibir una propuesta.
¿Sirve si el paciente no es una persona mayor?
Sí. La ficha registra la atención domiciliaria de pacientes de cualquier edad; las pautas de valoración geriátrica integral se aplican cuando el paciente es una persona mayor.
¿MACA presta el servicio de hospitalización domiciliaria?
No. MACA es una empresa de tecnología: entrega el software con que las instituciones gestionan su propio programa. Si busca hospitalización domiciliaria o cuidados en casa para un familiar, los entrega Cuida Red, partner oficial de MACA, por WhatsApp al +56 9 6451 8279.
¿Se puede ver una demo?
Sí. Agendamos una demo con su equipo clínico y de coordinación, con casos como los de su programa, y le proponemos el modelo de implementación y de pago.
Hablemos
Lleve su programa de hospitalización domiciliaria a una sola plataforma
Agendamos una demo con su equipo clínico y diseñamos el modelo que calza con su programa. Si busca hospitalización domiciliaria para un familiar, le atiende Cuida Red, partner oficial de MACA.