--- title: "Test de protección de datos para ELEAM (Ley 21.719) | MACA de MERA INN" description: "Test gratis de 25 preguntas: qué le falta a tu residencia para cumplir la Ley 21.719 de datos personales, en papel y digital, con informe en PDF." canonical: https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam language: es-CL last_updated: 2026-10-09 --- # Test de protección de datos personales para ELEAM *Test gratuito · Ley 21.719* Responde 25 preguntas en simple y descubre qué le falta a tu residencia para cumplir la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026: carpetas y papeles, computadores, celulares, proveedores, derechos y brechas. Con puntaje por área, prioridades e informe en PDF. - **25** preguntas - **6** áreas - **6** minutos - **Gratis** y referencial - **PDF** con tu resultado [Comenzar el test](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#test) **0**/25 Preguntas respondidas 1. [Organización y responsables](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-organizacion) 2. [Residentes y familias](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-residentes) 3. [Carpetas y papeles](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-papel) 4. [Computadores, cuentas y respaldos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-equipos) 5. [Celulares, mensajería y proveedores](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-mensajeria) 6. [Derechos y brechas](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam#area-brechas) Test referencial: valida el resultado con tu asesor. Tus respuestas se calculan en este navegador y no se envían. Para ver el resultado completo y descargar el informe PDF te pedimos tus datos de contacto ([privacidad y condiciones](https://macainn.cl/privacidad#herramientas)). Nombre de la residencia *(opcional)* Aparece en el informe PDF. ### Organización y responsables 1. ¿Hay una persona a cargo de la protección de datos en la residencia? Ley 21.719 · buena práctica · Puede ser el director técnico o el administrador: coordina, responde consultas y avisa si hay un incidente. Sí En proceso No 2. ¿Tienen una política de protección de datos escrita y conocida por el equipo? Ley 21.719 · Dice qué datos usan, para qué, quién los ve, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer los derechos. Sí En proceso No 3. ¿Saben qué datos personales tiene la residencia, dónde están y quién accede a ellos? Ley 21.719 · buena práctica · Es el registro de actividades de tratamiento: carpetas, fichas, contratos, visitas, cámaras y datos del personal. Sí En proceso No 4. ¿El equipo recibió capacitación sobre protección de datos en el último año? Decreto 20, art. 5 letra p) · Puede ser parte de las 22 horas anuales de capacitación del personal que pide el Decreto 20. Sí En proceso No 5. ¿Todo el personal, los practicantes y los voluntarios firmaron un compromiso de confidencialidad? Decreto 20, art. 30 · Quien conoce datos sensibles de los residentes debe guardar reserva. Sí En proceso No ### Residentes y familias 6. Al ingreso, ¿informan por escrito para qué usan los datos del residente, con quién los comparten y cuánto tiempo los guardan? Ley 21.719 · Es el deber de información: en palabras simples y antes de usar los datos. Sí En proceso No 7. ¿Piden el consentimiento expreso del residente, o de su representante, para los usos de sus datos de salud que no son su atención, como compartirlos con la familia? Ley 21.719 · Ley 20.584 · Los datos de salud son sensibles. Usarlos para la atención de salud no requiere consentimiento; los demás usos sí, y debe ser expreso. Sí En proceso No 8. ¿Está definido por escrito qué familiares o contactos pueden recibir información de salud del residente? Ley 20.584 · Ley 21.719 · La información de salud es reservada: se entrega solo a quien el residente o la ley autorizan. Sí En proceso No 9. ¿Piden autorización antes de publicar fotos o videos de residentes en redes sociales, en la web o en el diario mural? Ley 21.719 · La imagen es un dato personal. Si no publican imágenes, marca «No aplica». Sí En proceso No No aplica ### Carpetas y papeles 10. ¿Las carpetas personales y las fichas clínicas se guardan bajo llave y solo acceden las personas autorizadas? Decreto 20, art. 29 letra e) · La carpeta de cada residente es de acceso restringido, según el Decreto 20 y la Ley 20.584. Sí En proceso No 11. ¿Registran quién saca o consulta una carpeta y cuándo la devuelve? Buena práctica · Permite saber quién vio qué si hay un reclamo o una pérdida. Sí En proceso No 12. ¿Evitan dejar datos de salud a la vista, como pizarras de pasillo, listas en las puertas o papeles en el mesón? Ley 21.719 · buena práctica · Diagnósticos, dietas o medicamentos a la vista de visitas y proveedores son una filtración. Sí En proceso No 13. ¿Tienen plazos para guardar los documentos y eliminan los papeles con trituradora o empresa especializada, con acta? Decreto 41 de 2012 del Minsal · Las fichas clínicas se conservan al menos 15 años. Botar papeles a la basura expone los datos. Sí En proceso No ### Computadores, cuentas y respaldos 14. ¿Cada persona usa su propia cuenta y clave en computadores y sistemas, sin compartirlas? Ley 21.719 · seguridad · Con claves compartidas no se sabe quién hizo qué. Si no usan computadores, marca «No aplica». Sí En proceso No No aplica 15. ¿El correo y los sistemas con datos de residentes tienen verificación en dos pasos? Ley 21.719 · seguridad · Un código en el celular, además de la clave, evita la mayoría de los robos de cuentas. Sí En proceso No No aplica 16. ¿Los computadores tienen antivirus, actualizaciones al día y bloqueo de pantalla? Ley 21.719 · seguridad · Un equipo sin actualizar es la puerta de entrada de virus y del secuestro de datos. Sí En proceso No No aplica 17. ¿Respaldan la información digital con frecuencia y han probado recuperarla? Ley 21.719 · seguridad · Si un virus cifra los archivos o se pierde el computador, el respaldo permite seguir atendiendo. Sí En proceso No No aplica 18. ¿El sistema de ficha clínica da permisos por rol y registra quién accede a cada ficha? Ley 20.584 · Ley 21.719 · Cada persona debe ver solo lo que necesita para su función. Si trabajan solo en papel, marca «No aplica». Sí En proceso No No aplica ### Celulares, mensajería y proveedores 19. ¿Está prohibido guardar fotos o datos de residentes en los celulares personales del equipo? Decreto 20, art. 30 · Un celular perdido con fotos de lesiones o recetas es una brecha de datos sensibles. Sí En proceso No 20. ¿Los grupos de WhatsApp del equipo y con las familias evitan compartir diagnósticos, fotos de lesiones o recetas? Ley 21.719 · Ley 20.584 · Los mensajes se reenvían y quedan en muchos celulares. Si no usan WhatsApp, marca «No aplica». Sí En proceso No No aplica 21. ¿Los proveedores que manejan datos (software, laboratorio, contabilidad, informática) firmaron una cláusula de confidencialidad y seguridad? Ley 21.719 · Quien trata datos por encargo de la residencia debe seguir sus instrucciones y protegerlos. Sí En proceso No No aplica ### Derechos y brechas 22. ¿Saben cómo responder si un residente o un familiar pide ver, corregir o eliminar sus datos? Ley 21.719 · Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Se responden en 30 días corridos (el bloqueo, en 2 días hábiles). Sí En proceso No 23. ¿Tienen un protocolo para actuar ante una brecha: una carpeta perdida, un celular robado, un correo mal enviado o un virus? Ley 21.719 · Si una brecha puede afectar a las personas, se reporta sin demora a la Agencia de Protección de Datos Personales; si incluye datos sensibles, como los de salud, se avisa además a cada afectado. Sí En proceso No 24. ¿Registran los incidentes de seguridad, aunque sean menores o no se hayan notificado? Buena práctica · El registro muestra que la residencia actúa y ayuda a no repetir los errores. Sí En proceso No 25. ¿Tienen un plan con responsables y fechas para cerrar lo pendiente antes del 1 de diciembre de 2026? Ley 21.719 · Desde esa fecha rige la ley completa y la Agencia puede fiscalizar y sancionar. Sí En proceso No Responde todas las preguntas para ver tu resultado. Si no sabes una respuesta, marca «No»: así queda en tus prioridades. ## Resultado *Tu resultado* **0**% Nivel ### Tus prioridades Primero lo que falta y tiene más peso; después lo que está en proceso. Herramienta orientativa basada en la Ley 21.719, la Ley 20.584 y el Decreto 20. No reemplaza una asesoría legal ni las instrucciones que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales. ## La Ley 21.719 en simple, para una residencia *Qué pide la ley* - **Desde el 1 de diciembre de 2026** La Ley 21.719 moderniza la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, que fiscaliza y sanciona. Vigencia - **Los datos de salud son sensibles** Para la atención de salud se pueden tratar sin consentimiento; para otros usos, como compartirlos con la familia, se necesita el consentimiento expreso del residente o su representante. Datos sensibles - **Informar antes de usar** Para qué se usan los datos, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer los derechos. Deber de información - **Derechos de las personas** Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Se responden en 30 días corridos, prorrogables una vez; el bloqueo, en 2 días hábiles. Derechos - **Seguridad en papel y digital** Medidas según el riesgo: acceso restringido, claves personales, respaldos y capacitación del equipo. Seguridad - **Brechas** Si una pérdida o filtración puede afectar a las personas, se reporta sin demora a la Agencia; si incluye datos sensibles, se avisa además a cada afectado. Brechas - **Proveedores** Quien trata datos por encargo de la residencia (software, laboratorio, contabilidad) necesita un contrato con instrucciones y seguridad. Encargados - **Multas** Hasta 5.000 UTM por infracciones leves, 10.000 UTM por graves y 20.000 UTM por gravísimas. Sanciones - **Reserva y carpeta restringida** El personal que conoce datos sensibles debe guardar reserva, y la carpeta personal es de acceso restringido. Decreto 20, arts. 29 y 30 ## Protección de datos en el ELEAM, en simple *Preguntas frecuentes* ### ¿Cuándo entra en vigencia la nueva ley de datos personales? La Ley 21.719 rige por completo desde el 1 de diciembre de 2026. Moderniza la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, que podrá fiscalizar y sancionar. ### ¿La ley aplica a una residencia que trabaja en papel? Sí. La ley protege los datos personales en cualquier soporte: una carpeta en papel, una planilla Excel, un grupo de WhatsApp o un software. Las carpetas y fichas en papel también deben guardarse con seguridad y con acceso restringido. ### ¿Por qué los datos de los residentes son tan delicados? Porque los datos de salud son datos sensibles y exigen más medidas de seguridad. Para la atención de salud del residente se pueden tratar sin su consentimiento; para otros usos, como compartirlos con la familia o publicar fotos, se necesita su consentimiento expreso o el de su representante. ### ¿En qué plazo debo responder si un residente pide ver o corregir sus datos? En 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30. Si pide bloquear sus datos, en 2 días hábiles. Si la residencia rechaza la solicitud, la persona puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. ### ¿Qué multas contempla la Ley 21.719? Las infracciones son leves, graves o gravísimas, con multas de hasta 5.000, 10.000 y 20.000 UTM, respectivamente. ### ¿Qué hago si se pierde una carpeta o roban un celular con datos de residentes? Es una brecha de seguridad. Contén el daño, avisa a quien coordina la protección de datos y evalúa el riesgo. Si puede afectar a las personas, se reporta sin demora a la Agencia de Protección de Datos Personales; si incluye datos sensibles, como los de salud, se avisa además a cada afectado. Registra todas, aunque no se reporten. ### ¿El test guarda mis respuestas? No guardamos tus respuestas: se calculan en tu navegador. Si pides el resultado completo y el informe PDF, guardamos tus datos de contacto (residencia, nombre, correo y WhatsApp) y el resumen del resultado (puntaje, nivel y número de prioridades) para que un asesor de MACA te oriente. El detalle está en la política de privacidad. ## Herramientas para cerrar tus brechas *Sigue con* - [Documentos de protección de datos](https://macainn.cl/recursos?categoria=datos#biblioteca): Política, consentimiento, confidencialidad, brechas y más, en Word y PDF. - [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam): Prevención del acoso y la violencia en el trabajo para tu equipo. - [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20): 35 preguntas para saber qué tan preparada está tu residencia para la SEREMI. - [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam): Permisos por rol, cifrado y registro de accesos. Prueba gratis por 12 días. ## Datos de tus residentes protegidos, sin papel *Hablemos* Respondemos en horario hábil y agendamos una demo del software con tu equipo. Si buscas cuidados o una teleconsulta para una persona mayor, te atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. [Quiero la prueba gratis](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20la%20prueba%20gratis%20de%2012%20d%C3%ADas%20del%20software%20para%20ELEAM.) · [Prefiero agendar una reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) ## Navegación y contacto - Páginas: [Inicio](https://macainn.cl/) · [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) · [Gestión de ELEAM](https://macainn.cl/gestion-eleam) · [Ficha Clínica Agencias y Profesionales](https://macainn.cl/ficha-clinica-agencias) · [Ficha Hospitalización Domiciliaria](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria) · [Reportería familiar](https://macainn.cl/reporteria-familiar-residencias) · [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina) · [Contactabilidad](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes) · [MACA Corporativo](https://macainn.cl/corporativo) · [MACA Aseguradoras](https://macainn.cl/aseguradoras) · [Nosotros](https://macainn.cl/nosotros) · [Blog](https://macainn.cl/blog) · [Contacto](https://macainn.cl/contacto) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) · [Recursos](https://macainn.cl/recursos) · [Decreto 20 y carpeta SEREMI](https://macainn.cl/documentos-eleam) · [Qué es un ELEAM](https://macainn.cl/que-es-un-eleam) · [Plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20) · [Calculadora de dotación ELEAM](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam) · [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) · [Test de protección de datos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam) · [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam) · [Multimedia](https://macainn.cl/multimedia) · [Privacidad](https://macainn.cl/privacidad) - Contacto: [WhatsApp +56 9 8825 3938](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [ayuda@macainn.cl](mailto:ayuda@macainn.cl) · [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) - Para agentes: [llms.txt](https://macainn.cl/llms.txt) · [sitemap.xml](https://macainn.cl/sitemap.xml) · versión HTML de esta página: https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam