--- title: "Software de hospitalización domiciliaria | MACA de MERA INN" description: "Software de hospitalización domiciliaria (HODOM) para hospitales, clínicas y mutuales: rutas, GPS, turnos, pagos y ficha con VGI. Según el Decreto 1/2022." canonical: https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria language: es-CL last_updated: 2026-10-09 --- # Software de hospitalización domiciliaria para hospitales, clínicas y mutuales *Ficha Hospitalización Domiciliaria · software* Lleve la cama del hospital al domicilio sin perder el control clínico: ingreso del paciente derivado, rutas y turnos del equipo, geolocalización de cada visita, pagos y una ficha clínica completa basada en la valoración geriátrica integral. [Quiero una demo](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20una%20demo%20del%20software%20de%20hospitalizaci%C3%B3n%20domiciliaria.) · [Ver funcionalidades](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria#funcionalidades) Para programas de hospitalización domiciliaria (HODOM) públicos y privados en todo Chile. ## En resumen: qué es la Ficha Hospitalización Domiciliaria **Ficha Hospitalización Domiciliaria** es el software de MACA, empresa chilena de tecnología para la salud, para gestionar programas de hospitalización domiciliaria (HODOM): el ingreso del paciente derivado, las rutas, los turnos y la geolocalización de las visitas, los pagos al equipo y la ficha clínica de cada atención en el domicilio. MACA entrega el software; la atención la dan los equipos de su institución. - **Para quién** Hospitales, clínicas, mutuales y empresas de hospitalización domiciliaria en Chile. - **Qué incluye** Ingreso, rutas, geolocalización, turnos, pagos, ficha clínica con valoración geriátrica integral (VGI) y Portal Familia. - **Normativa** Pensado para el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria, el Decreto 41 de fichas clínicas y la Ley 21.719. [Ver normativa](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria#normativa) - **Modelo** A la medida: por paciente activo, por cuentas de usuario o convenio institucional. [Ver modelo](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria#modelo) - **Implementación** Configuración, capacitación del equipo y acompañamiento en la marcha blanca. - **Demo** Una demo con su equipo clínico y sus casos reales. [Pedir demo](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria#contacto-hodom) **¿Busca hospitalización domiciliaria para un familiar?** MACA no presta atenciones de salud: entregamos el software. Los cuidados y la hospitalización en domicilio los entrega Cuida Red, partner de MACA. [Escribir a Cuida Red por WhatsApp →](https://wa.me/56964518279?text=Hola%20Cuida%20Red%2C%20necesito%20cuidados%20o%20una%20teleconsulta%20para%20una%20persona%20mayor.) ## Todo el programa de hospitalización domiciliaria, del ingreso al cierre *Funcionalidades* Lo que hoy vive en planillas, grupos de WhatsApp y llamadas, en una sola plataforma para coordinación, equipo en terreno y dirección clínica. ### El paciente llega del hospital con su historia completa *Ingreso* La coordinación recibe al paciente derivado y abre su ficha de ingreso de hospitalización domiciliaria en pasos, con todo lo que el equipo en terreno necesita saber antes de la primera visita. - Datos del paciente y su cuidador, previsión y domicilio. - Diagnósticos, alergias, medicamentos, examen físico, dispositivos invasivos y lesiones por presión. - Ficha de ingreso en PDF y reingreso de pacientes que ya estuvieron en el programa. ### La ruta del día, lista antes de salir *Rutas* Cada profesional sabe a qué domicilios va, en qué orden y a qué hora. La coordinación ve todas las rutas del programa en un mismo lugar y reasigna visitas cuando algo cambia. - Ruta diaria por profesional, ordenada por domicilio y horario. - Visitas por tipo: enfermería, kinesiología, médico, curaciones o tratamientos. - Cambios del día visibles para todo el equipo, sin cadenas de mensajes. ### Cada visita, registrada donde ocurrió *Geolocalización* Los domicilios quedan ubicados en el mapa y el equipo registra su llegada y su salida desde el celular. La coordinación sabe quién está en qué domicilio y cuánto duró cada atención. - Domicilios de los pacientes en el mapa del programa. - Registro de llegada y salida de cada visita con su ubicación. - Respaldo de la atención realizada ante el hospital, la mutual o la familia. ### Turnos y visitas del equipo, sin planillas *Turnos* Programe los turnos y las visitas de cada profesional, asigne los pacientes que atiende y vea en el día qué se hizo y qué quedó pendiente. - Turnos por profesional: cuidados domiciliarios o visita profesional, con fecha y horario. - Estado de cada turno: programado, realizado o cancelado. - Pacientes asignados a cada profesional y aviso cuando falta su evolución. ### Cuánto pagar a cada profesional, sin cruzar planillas *Pagos* Lleve en la misma plataforma los pagos al equipo y los cobros del programa, con su estado y sus contratos, ligados a los turnos y visitas que cada profesional realizó. - Pagos a profesionales con monto bruto, líquido y estado. - Cobros al cliente, a la institución o a la familia. - Cotizaciones y contratos del servicio guardados con cada caso. ### Valoración geriátrica integral, no solo un formulario *Ficha clínica con VGI* La mayoría de los pacientes de hospitalización domiciliaria son personas mayores. La ficha incluye las pautas de la valoración geriátrica integral para medir funcionalidad, cognición, ánimo y riesgo, y seguir su evolución en el tiempo. - Barthel, Katz, Lawton y Brody, Pfeiffer, MMSE, Yesavage y Goldberg. - Riesgo de caídas y de úlceras: Tinetti, Downton, TUG y Norton, entre otras pautas. - Resultados en el tiempo, con la VGI en PDF y su fecha de reevaluación. ### Cada visita queda registrada, hasta el cierre *Atención en el domicilio* El equipo registra en el domicilio lo que hizo y lo que indica, y el hospital de origen recibe un cierre claro cuando el paciente termina el proceso o vuelve a hospitalizarse. - Evoluciones por categoría: clínica, curaciones, S.O.S. e incidente crítico, con adjuntos. - Indicaciones, administración de medicamentos (eMAR) y signos vitales con su historial. - Cierre de la atención con su motivo, como proceso completado o retorno al hospital de origen. ## Lo que necesita un programa de hospitalización domiciliaria *Y además* Herramientas para la coordinación, la dirección clínica y la familia del paciente, en la misma plataforma. - **Portal Familia**: La familia del paciente ve diagnósticos, medicamentos e informes que el equipo decide compartir, con su propio acceso. - **Perfiles y permisos por estamento**: Médico, enfermería, TENS, kinesiología y coordinación ven y registran solo lo que les corresponde. - **Documentos en PDF**: Ficha de ingreso, evoluciones e historial de signos vitales en PDF, listos para el hospital de origen o una auditoría. - **Varios programas en una cuenta**: Sedes o programas separados en la misma cuenta, con profesionales que pueden trabajar en más de uno. - **Teleconsulta y recordatorios**: Se complementa con Telemedicina Senior y Contactabilidad de MACA para controles a distancia y avisos por WhatsApp. - **Indicadores de la operación**: Pacientes activos, visitas realizadas y resultados de las escalas en el tiempo para la gestión del programa. ## Más que agenda y mapa: el ciclo clínico completo *Por qué MACA* Coordinar visitas es solo una parte. Un programa de hospitalización domiciliaria también responde por la calidad clínica, la normativa y la familia del paciente. ### Del ingreso al cierre en una sola ficha Ingreso, visitas, indicaciones, medicamentos, curaciones y cierre con su motivo, en el mismo registro del paciente. ### Experiencia con personas mayores Valoración geriátrica integral con pautas reconocidas, desde la experiencia de MACA con residencias y ELEAM desde 2020. ### Hecho para la normativa chilena Pensado para el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria, con ficha clínica según el Decreto 41 y datos protegidos según la Ley 21.719. ### Telemedicina en el mismo ecosistema Controles a distancia con Telemedicina Senior y recordatorios por WhatsApp con Contactabilidad, de la misma empresa. ### La familia, informada Con el Portal Familia, la familia del paciente ve los informes que el equipo decide compartir, con su propio acceso. ### Para hospitales, clínicas y mutuales Perfiles por estamento, varios programas o sedes en una cuenta y un modelo comercial que se adapta a su institución. ## Qué es la hospitalización domiciliaria y qué exige la normativa *Normativa en Chile* La hospitalización domiciliaria (HODOM) es una modalidad de atención alternativa a la hospitalización en un establecimiento de atención cerrada: el paciente recibe en su domicilio los cuidados de un equipo de salud. En Chile la regula el Decreto 1 de 2022 del Ministerio de Salud, que aprueba el reglamento de los establecimientos que otorgan prestaciones de hospitalización domiciliaria, junto a su Norma Técnica de 2024. - **Autorización** De la Seremi de Salud, por 3 años (Decreto 1, arts. 4 a 6). - **Dirección técnica** Un médico cirujano, con al menos 22 horas semanales (arts. 7 y 9). - **Equipo** Médico de atención directa y médico regulador, que puede apoyarse en tecnologías de información (art. 12). - **Teléfono 24 horas** Con registro de las llamadas (art. 19). | Norma | Qué exige | Cómo lo apoya MACA | | --- | --- | --- | | Decreto 1 de 2022, art. 21 | Registros de la unidad: formulario de ingreso, criterios de ingreso y egreso, consentimiento, plan de cuidados y todas las atenciones, entre otros. | Ficha de ingreso en pasos con PDF, documentos adjuntos, plan de cuidados, evolución de cada visita y cierre de la atención con su motivo. | | Decreto 1 de 2022, art. 12 | Equipo con médico de atención directa y médico regulador, que puede usar tecnologías de información y comunicación. | Perfiles por estamento y controles a distancia con Telemedicina Senior de MACA. | | Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal, 2024) | Protocolos de programación de la ruta de los equipos, de las visitas de cada integrante y de la entrega de turno. | Ruta del día por profesional, turnos del equipo y evoluciones por visita a la vista de todo el equipo. | | Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal, 2024) | Permite convenios con los organismos administradores de la Ley 16.744, como las mutuales. | Convenio institucional para mutuales y varios programas en una misma cuenta. | | Decreto 41 de 2012 (fichas clínicas) | Ficha clínica física o electrónica, con contenido mínimo y conservación por al menos 15 años. | Ficha clínica electrónica con autor, fecha y hora de cada registro, y PDF de ingreso, evoluciones y signos vitales. | | Ley 20.584 | La ficha clínica es reservada: solo acceden quienes atienden al paciente. | Más de 150 permisos y perfiles por estamento. | | Ley 21.719 (desde el 1 de diciembre de 2026) | Los datos de salud son sensibles y exigen medidas de seguridad y un encargado del tratamiento. | MACA opera como encargado del tratamiento, con cifrado y políticas de protección de datos. | Resumen referencial de MACA según el texto de cada norma al 9 de octubre de 2026: valide su aplicación con su dirección técnica y su asesor. Fuentes: [Decreto 1 de 2022 (BCN)](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1181901), [Norma Técnica de hospitalización domiciliaria (Minsal)](https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2024/01/NORMA-TECNICA-DECRETO-EXENTO-N%C2%B0-31-SRA-2024.pdf) y [Decreto 41 de 2012 (BCN)](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1046753). ## Cada profesional ve solo lo que le corresponde *Seguridad y cumplimiento* La ficha de hospitalización domiciliaria trabaja con más de 150 permisos por rol y perfiles por estamento, estandarizados y flexibles según su institución. Opera con cifrado, auditoría de accesos y políticas de protección de datos alineadas a la ley chilena. - **+150**: permisos configurables por acción y alcance - **Perfiles por estamento**: estandarizados y flexibles según tu organización - **ARCOP · Ley 21.719**: canal de derechos y trazabilidad para fiscalización - **Ley 20.584 · Ley 19.628**: Norma Técnica N°237 MINSAL MACA de MERA INN SpA opera como encargado del tratamiento. El control de los datos permanece en la institución o profesional de salud. ## Un modelo a la medida de su programa *Modelo de negocio* Cada programa de hospitalización domiciliaria funciona distinto. Diseñamos con usted la forma de pago que calza con su volumen, su financiamiento y su forma de comprar. Por paciente activo ### Paga según la ocupación del programa El valor mensual sigue a los pacientes hospitalizados en domicilio cada mes. Ideal cuando el programa crece o varía por temporada. Por cuentas de usuario ### Paga por el equipo que usa la plataforma Un valor por profesional y administrativo con cuenta, con precio menor por cuenta a mayor equipo. Ideal para equipos estables. Convenio institucional ### Un valor fijo para todo el programa Un convenio anual para hospitales, clínicas y mutuales, con condiciones claras para su proceso de compra o licitación. ### Siempre incluido Sin costos ocultos: la puesta en marcha y el acompañamiento van en cualquier modelo. - Configuración de su programa, perfiles y permisos - Capacitación del equipo clínico y administrativo - Acompañamiento en la marcha blanca - Soporte y actualizaciones de la plataforma - Portal Familia para los pacientes que usted defina - Protección de datos según la Ley 21.719 ¿Quiere una propuesta para su institución? Cuéntenos cuántos pacientes atiende al mes y cuántos profesionales tiene su equipo. ## Hospitalización domiciliaria, explicada *Guías* - [Qué es HODOM](https://macainn.cl/blog-que-es-hodom-hospitalizacion-domiciliaria): Hospitalización domiciliaria vs. atención domiciliaria: quién puede ingresar y cómo funciona. - [Reglamento y Norma Técnica](https://macainn.cl/blog-reglamento-norma-tecnica-hospitalizacion-domiciliaria): Lo que exigen el Decreto 1 de 2022 y la Norma Técnica, con un checklist para la Seremi. - [Valoración geriátrica integral](https://macainn.cl/blog-valoracion-geriatrica-integral-hospitalizacion-domiciliaria): Dimensiones, escalas y cuándo reevaluar a la persona mayor en el domicilio. ## Software de hospitalización domiciliaria, en simple *Preguntas frecuentes* ### ¿Qué es un software de hospitalización domiciliaria? Es la plataforma con que un programa de hospitalización domiciliaria (HODOM) gestiona a sus pacientes en el domicilio: el ingreso del paciente derivado, las rutas y los turnos del equipo, el registro de cada visita en la ficha clínica, los pagos y el cierre de la atención. La Ficha Hospitalización Domiciliaria de MACA reúne todo eso en una sola plataforma web. ### ¿Qué es la hospitalización domiciliaria (HODOM)? Es una modalidad de atención alternativa a la hospitalización en un establecimiento de atención cerrada: el paciente recibe en su domicilio los cuidados de un equipo de salud, con médico, enfermería, kinesiología y técnicos. En los hospitales chilenos se le llama HODOM. No es lo mismo que la atención domiciliaria de la atención primaria, como el programa de dependencia severa. ### ¿Qué normativa regula la hospitalización domiciliaria en Chile? El Decreto 1 de 2022 del Ministerio de Salud, que aprueba el reglamento de los establecimientos que otorgan prestaciones de hospitalización domiciliaria (autorización de la Seremi por 3 años, director técnico médico, equipo mínimo y registros obligatorios), y la Norma Técnica de hospitalización domiciliaria del Minsal de 2024. La ficha clínica se rige además por el Decreto 41 de 2012 y la Ley 20.584, y los datos de salud por la Ley 21.719. ### ¿Puede la ficha clínica de hospitalización domiciliaria ser electrónica? Sí. El Decreto 41 de 2012 permite llevar la ficha clínica en papel o en formato electrónico, con su contenido mínimo y conservación por al menos 15 años. La Ficha Hospitalización Domiciliaria de MACA es electrónica: cada registro queda con su autor, fecha y hora, y se puede exportar en PDF. ### ¿Para qué instituciones sirve? Para hospitales públicos y privados, clínicas, mutuales y empresas de hospitalización domiciliaria en Chile que atienden a sus pacientes en el domicilio con equipos de medicina, enfermería, kinesiología y técnicos de enfermería. ### ¿Qué funcionalidades incluye? Ingreso del paciente derivado con ficha de ingreso en PDF; rutas de visitas por profesional; geolocalización con registro de llegada y salida; turnos y agenda del equipo; pagos a profesionales y cobros; ficha clínica con valoración geriátrica integral (Barthel, Katz, Pfeiffer, Tinetti, Norton y otras pautas); evoluciones, administración de medicamentos (eMAR), signos vitales y curaciones; cierre de la atención y Portal Familia. ### ¿Cuánto cuesta? Es a la medida de cada programa: por paciente activo al mes, por cuentas de usuario o con un convenio institucional anual. En todos los modelos van incluidas la configuración, la capacitación del equipo y el acompañamiento en la marcha blanca. Escríbanos con el número de pacientes al mes y de profesionales para recibir una propuesta. ### ¿Sirve si el paciente no es una persona mayor? Sí. La ficha registra la atención domiciliaria de pacientes de cualquier edad; las pautas de valoración geriátrica integral se aplican cuando el paciente es una persona mayor. ### ¿MACA presta el servicio de hospitalización domiciliaria? No. MACA es una empresa de tecnología: entrega el software con que las instituciones gestionan su propio programa. Si busca hospitalización domiciliaria o cuidados en casa para un familiar, los entrega Cuida Red, partner oficial de MACA, por WhatsApp al +56 9 6451 8279. ### ¿Se puede ver una demo? Sí. Agendamos una demo con su equipo clínico y de coordinación, con casos como los de su programa, y le proponemos el modelo de implementación y de pago. ## Lleve su programa de hospitalización domiciliaria a una sola plataforma *Hablemos* Agendamos una demo con su equipo clínico y diseñamos el modelo que calza con su programa. Si busca hospitalización domiciliaria para un familiar, le atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. [Quiero una demo](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20una%20demo%20del%20software%20de%20hospitalizaci%C3%B3n%20domiciliaria.) · [Prefiero agendar una reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) ## Navegación y contacto - Páginas: [Inicio](https://macainn.cl/) · [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) · [Gestión de ELEAM](https://macainn.cl/gestion-eleam) · [Ficha Clínica Agencias y Profesionales](https://macainn.cl/ficha-clinica-agencias) · [Ficha Hospitalización Domiciliaria](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria) · [Reportería familiar](https://macainn.cl/reporteria-familiar-residencias) · [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina) · [Contactabilidad](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes) · [MACA Corporativo](https://macainn.cl/corporativo) · [MACA Aseguradoras](https://macainn.cl/aseguradoras) · [Nosotros](https://macainn.cl/nosotros) · [Blog](https://macainn.cl/blog) · [Contacto](https://macainn.cl/contacto) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) · [Recursos](https://macainn.cl/recursos) · [Decreto 20 y carpeta SEREMI](https://macainn.cl/documentos-eleam) · [Qué es un ELEAM](https://macainn.cl/que-es-un-eleam) · [Plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20) · [Calculadora de dotación ELEAM](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam) · [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) · [Test de protección de datos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam) · [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam) · [Multimedia](https://macainn.cl/multimedia) · [Privacidad](https://macainn.cl/privacidad) - Contacto: [WhatsApp +56 9 8825 3938](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [ayuda@macainn.cl](mailto:ayuda@macainn.cl) · [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) - Para agentes: [llms.txt](https://macainn.cl/llms.txt) · [sitemap.xml](https://macainn.cl/sitemap.xml) · versión HTML de esta página: https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria