--- title: "Carpeta SEREMI y documentos del Decreto 20 para ELEAM | MACA de MERA INN" description: "Qué documentos, protocolos y registros pide el Decreto 20 al ELEAM y cómo armar la carpeta SEREMI para la autorización y la fiscalización, con modelos gratis." canonical: https://macainn.cl/documentos-eleam language: es-CL last_updated: 2026-10-09 --- # Documentos del Decreto 20 y carpeta SEREMI para ELEAM *Decreto N°20 · Documentos y registros* Todo lo que una residencia de personas mayores debe tener por escrito para pedir su autorización sanitaria y pasar la fiscalización de la SEREMI, explicado en simple y con plantillas gratis en Word y PDF. [Descargar plantillas](https://macainn.cl/documentos-eleam#plantillas) · [Hacer la autoevaluación](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) ## Qué es el Decreto 20 y cuándo rige *En simple* Es el reglamento del Ministerio de Salud para los establecimientos de larga estadía para personas mayores (ELEAM). Reemplaza al Decreto 14 de 2010 y define qué infraestructura, personal, documentos y registros debe tener cada residencia. Rige desde el **1 de octubre de 2025**. Las residencias que ya funcionaban tienen hasta el **1 de octubre de 2028** para cumplirlo, y hasta el **1 de octubre de 2030** para la seguridad contra incendios. [Ver todos los plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20). - **Quién fiscaliza**: La SEREMI de Salud de tu región, con la pauta de fiscalización del Ministerio de Salud. SENAMA entrega orientaciones y pide un reporte trimestral. - **Qué revisa la fiscalización**: La autorización sanitaria, el personal y sus turnos, los planes y protocolos, los registros, los medicamentos, la infraestructura y los derechos de los residentes. - **Qué arriesgas**: Un sumario sanitario según el Libro X del Código Sanitario. Por eso conviene tener todo por escrito, firmado y fácil de mostrar. ## Para pedir la autorización sanitaria *Paso 1 · Art. 5* Lo que se presenta a la SEREMI, junto al pago del arancel. La autorización dura 3 años y se renueva automáticamente. - **Datos del titular y del establecimiento** Quién lo solicita (y su representación, si es una empresa), nombre, correo, teléfono y dirección de la residencia. Art. 5 a) y b) - **Dominio o uso del inmueble** Escritura, arriendo u otro documento que acredite el derecho a usar la propiedad. Art. 5 c) - **Plano o croquis a escala** Con cada área, la distribución de camas en los dormitorios y las instalaciones de la cocina. Art. 5 d) - **Recepción final municipal** Certificado de la Dirección de Obras Municipales. Art. 5 e) - **Certificados de instalaciones** Agua potable y alcantarillado; electricidad y gas (de un instalador autorizado); prevención de incendios (de un prevencionista o de Bomberos). Art. 5 f), g) y h) - **Director(a) técnico(a)** Copia del título, carta de aceptación del cargo y su jornada en la residencia. Art. 5 i) y 12 - **Planta del personal** Cargos, jornadas y sistema de turnos. Revísala con la [calculadora de dotación](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam). Art. 5 j) y 15 a 17 - **Planes y protocolos** Todos los del paso 2 (reglamento interno, emergencias, ingreso y egreso, atención integral, integración sociocomunitaria, capacitación, urgencias y fallecimiento), más el sistema de reclamos y la Carta de derechos y deberes. Art. 5 k) a t) ## Planes y protocolos que debes mantener al día *Paso 2 · Art. 5 y 25* - **Reglamento interno** Orden, higiene y seguridad; respeto de los derechos y la autonomía de los residentes; procedimiento de reclamos y uso de los espacios comunes. Va a la vista y se entrega con registro. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#reglamento-interno-eleam) Art. 5 k) y 27 - **Plan de emergencias** Qué hacer ante incendios, sismos, cortes de agua o luz y robos: protocolos, responsables y elementos disponibles. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#plan-emergencias-desastres-eleam) Art. 5 l) y 25 - **Protocolo de ingreso y egreso** Cómo se evalúa el ingreso, el consentimiento voluntario, la inducción al residente y su familia y cuándo procede el egreso. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#protocolo-ingreso-egreso-eleam) Art. 5 m) y 25 - **Programa de atención integral** Por nivel de dependencia: cuidados de salud, nutrición, rehabilitación, servicios de apoyo, instrumentos de valoración geriátrica y actividades de estimulación y recreación. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#programa-atencion-integral-eleam) Art. 5 n) y 25 - **Plan de integración sociocomunitaria** Cómo se fortalecen las redes de la familia y la comunidad: organizaciones, voluntariado y actividades intergeneracionales. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#plan-integracion-sociocomunitaria-eleam) Art. 5 o) y 25 - **Plan de inducción y capacitación anual** Para todo el personal, con objetivos, contenidos, evaluación y al menos 22 horas al año, con certificado. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#plan-induccion-capacitacion-personal-eleam) Art. 5 p) y 25 - **Protocolo de urgencias médicas** Qué hacer y a dónde trasladar cuando un residente se descompensa o tiene riesgo vital. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#protocolo-urgencias-medicas-eleam) Art. 5 q), 24 y 25 - **Protocolo ante fallecimiento** Avisos, certificados y acompañamiento a la familia, según la ley. [Modelo gratis](https://macainn.cl/recursos#protocolo-fallecimiento-residentes-eleam) Art. 5 r) y 25 ## Registros obligatorios: la carpeta SEREMI del ELEAM *Paso 3 · Art. 29* - **Planta del personal y turnos** Con horario de cada persona y el sistema de turnos. [Plantilla Word](https://macainn.cl/assets/recursos/planta-personal-turnos-eleam.docx) Art. 29 a) - **Libro de sugerencias y reclamos** Foliado o digital, visible y disponible para residentes y familias. [Plantilla Word](https://macainn.cl/assets/recursos/registro-sugerencias-reclamos-eleam.docx) Art. 29 b) - **Consentimiento voluntario de ingreso** De cada residente, en su carpeta personal. [Plantilla Word](https://macainn.cl/assets/recursos/consentimiento-ingreso-eleam.docx) Art. 23 y 29 c) - **Carta de derechos y deberes** La de SENAMA, a la vista y entregada por escrito al ingreso. Art. 29 d) - **Carpeta personal de cada residente** Sistema de salud, historial de salud y social y registro de medicamentos, al día y con acceso restringido. Con la [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) queda digital y con permisos. [Checklist de la carpeta SEREMI](https://macainn.cl/recursos#checklist-carpeta-seremi-eleam) Art. 12 j), 29 e) y 30 - **Registro de medicamentos** Recepción y cada administración: residente, medicamento, dosis, hora y vía. [Planilla gratis](https://macainn.cl/recursos#medicamentos) Art. 10 q) y 18 g) - **Reporte trimestral a SENAMA** Información administrativa, de residentes y de trabajadores. Art. 12 t) ## Al ingreso y durante la estadía *Por cada residente* Lo que debe quedar en la carpeta personal de cada persona mayor. - **Valoración de dependencia** Funcional, cognitiva y nutricional, con instrumentos de valoración geriátrica. Un certificado externo sirve si tiene 15 días o menos. Art. 12 b) - **Consentimiento voluntario de ingreso** Firmado por la persona mayor o su representante legal. Art. 23 - **Contrato de residencia** Derechos y deberes, causales de exclusión, rendición de cuentas si se administran sus ingresos, inventario de bienes y contactos de emergencia. [Modelo de contrato](https://macainn.cl/recursos#contrato-residencia-eleam) · [Plantilla de inventario](https://macainn.cl/assets/recursos/inventario-bienes-residente-eleam.docx) Art. 28 - **Ficha de ingreso y plan de cuidados** Datos, tutor, alergias, patologías, medicamentos y plan de cuidados. [Planillas gratis](https://macainn.cl/recursos#ficha-de-ingreso) Art. 5 n) y 29 e) - **Inscripción en su centro de salud** CESFAM o centro privado, con red de derivación definida. Art. 12 l) y m) y 26 ## Lo que debe estar visible en la residencia *A la vista* - **Letrero de la resolución sanitaria** En el frontis, de 40 × 40 cm como mínimo, con el número y la fecha de la resolución. Art. 10 a) - **Reglamento interno** Una copia en un lugar visible para el personal, los residentes y sus familias. Art. 27 - **Carta de derechos y deberes** En un lugar visible y de uso común. Art. 5 t) y 29 d) - **Libro de sugerencias y reclamos** Visible y disponible. Art. 29 b) - **Planos de evacuación** Al menos en la recepción y en el comedor, con señalética e iluminación autónoma en las vías de evacuación. Art. 10 l) - **Equipo de salud** Sala de atención o equipo móvil con esfigmomanómetro, fonendoscopio, termómetro, saturómetro, glucómetro y botiquín. Art. 10 p) ## Arma tu carpeta SEREMI con la biblioteca de MACA *Documentos modelo gratis · Word y PDF* Los 15 documentos del Decreto 20 (protocolos, planes, reglamento interno, contrato, registros y el checklist de la carpeta SEREMI) están en la biblioteca, junto a las planillas del plan de cuidados. Son referenciales: adáptalos y valídalos con tu asesor. - [Documentos del Decreto 20](https://macainn.cl/recursos?categoria=decreto20#biblioteca): Protocolos, planes, reglamento, contrato y registros. - [Checklist de la carpeta SEREMI](https://macainn.cl/recursos#checklist-carpeta-seremi-eleam): Todo lo que revisa la autorización y la fiscalización. - [Planillas del plan de cuidados](https://macainn.cl/recursos#planillas): Signos vitales, medicamentos, ingreso y evolución. - [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20): 35 preguntas con informe PDF y prioridades. ## El Decreto 20, en simple *Preguntas frecuentes* ### ¿Qué es el Decreto 20? Es el Reglamento de Establecimientos de Larga Estadía para Personas Mayores (ELEAM) del Ministerio de Salud. Reemplaza al Decreto 14 de 2010 y fija qué autorización, infraestructura, personal, protocolos y registros debe tener cada residencia. ### ¿Cuándo entra en vigencia el Decreto 20? Entró en vigencia el 1 de octubre de 2025. Desde esa fecha, las residencias nuevas deben cumplirlo para obtener su autorización sanitaria. ### ¿Cuáles son los plazos del período transitorio? Las residencias que ya funcionaban tienen 3 años desde la vigencia, hasta el 1 de octubre de 2028, para cumplir el Decreto 20. La seguridad contra incendios (artículo 10 letra k) tiene 5 años, hasta el 1 de octubre de 2030. La misma regla aplica a las que estaban tramitando su autorización o en el Plan de Regularización de SENAMA. ### ¿Cuántas camas puede tener una habitación de un ELEAM? Como máximo 4 camas, con al menos 90 cm de circulación entre ellas, una mesa de noche por cama, un espacio con seguridad para las cosas de cada residente y un timbre o sistema de llamado. Con dependencia severa, catre clínico y llamado individual (artículo 10 letra j). ### ¿Quién fiscaliza a los ELEAM? La SEREMI de Salud de cada región, con la pauta de fiscalización del Ministerio de Salud. SENAMA entrega orientaciones técnicas y pide un reporte trimestral de la residencia, sus residentes y trabajadores. ### ¿Cuánto dura la autorización sanitaria? Tres años desde que se otorga, y se renueva automáticamente por periodos iguales. Los cambios de director técnico, personal o turnos se informan a la SEREMI dentro de 5 días hábiles, y los cambios de dueño o de la planta física, dentro de 20. ### ¿Quién puede ingresar a un ELEAM? Personas de 60 años o más que deciden ingresar de forma libre y voluntaria, lo que debe constar por escrito. No pueden ingresar personas con una condición de salud grave que requiera asistencia médica continua. ### ¿La autoevaluación reemplaza la pauta de la SEREMI? No. Es una herramienta orientativa, basada en el texto vigente del Decreto 20, para que sepas por dónde partir. La pauta oficial de fiscalización la publica el Ministerio de Salud. ## Revisa tu residencia *Sigue con* - [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20): 35 preguntas y un informe en PDF con tus prioridades. - [Calculadora de dotación](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam): Cuidadores, técnicos y director técnico según tus residentes. - [Decreto 20 y ELEAM](https://macainn.cl/blog-decreto-20-eleam): Cómo cumplirlo con una ficha clínica electrónica. - [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam): Carpetas, medicamentos y registros digitales. Prueba gratis por 12 días. ## Lleva tus registros del Decreto 20 a la Ficha Clínica ELEAM *Hablemos* Respondemos en horario hábil y agendamos una demo del software con tu equipo. Si buscas cuidados o una teleconsulta para una persona mayor, te atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. [Quiero la prueba gratis](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20la%20prueba%20gratis%20de%2012%20d%C3%ADas%20del%20software%20para%20ELEAM.) · [Prefiero agendar una reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) ## Navegación y contacto - Páginas: [Inicio](https://macainn.cl/) · [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) · [Gestión de ELEAM](https://macainn.cl/gestion-eleam) · [Ficha Clínica Agencias y Profesionales](https://macainn.cl/ficha-clinica-agencias) · [Ficha Hospitalización Domiciliaria](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria) · [Reportería familiar](https://macainn.cl/reporteria-familiar-residencias) · [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina) · [Contactabilidad](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes) · [MACA Corporativo](https://macainn.cl/corporativo) · [MACA Aseguradoras](https://macainn.cl/aseguradoras) · [Nosotros](https://macainn.cl/nosotros) · [Blog](https://macainn.cl/blog) · [Contacto](https://macainn.cl/contacto) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) · [Recursos](https://macainn.cl/recursos) · [Decreto 20 y carpeta SEREMI](https://macainn.cl/documentos-eleam) · [Qué es un ELEAM](https://macainn.cl/que-es-un-eleam) · [Plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20) · [Calculadora de dotación ELEAM](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam) · [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) · [Test de protección de datos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam) · [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam) · [Multimedia](https://macainn.cl/multimedia) · [Privacidad](https://macainn.cl/privacidad) - Contacto: [WhatsApp +56 9 8825 3938](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [ayuda@macainn.cl](mailto:ayuda@macainn.cl) · [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) - Para agentes: [llms.txt](https://macainn.cl/llms.txt) · [sitemap.xml](https://macainn.cl/sitemap.xml) · versión HTML de esta página: https://macainn.cl/documentos-eleam