--- title: "Contacto y preguntas frecuentes | MACA de MERA INN" description: "Escríbenos o agenda una reunión: ficha clínica ELEAM, Telemedicina Senior y MACA Corporativo. Cuidados y teleconsultas, con Cuida Red. Concepción y Santiago." canonical: https://macainn.cl/contacto language: es-CL last_updated: 2026-10-09 --- # Cuéntanos tu caso por WhatsApp *Hablemos* Respondemos en horario hábil. Si eres una institución o un profesional de salud, agendamos una demo del software. Si buscas cuidados o una teleconsulta para una persona mayor, te atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [Prefiero agendar una reunión →](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) ## Elige tu camino y te respondemos directo *¿Qué necesitas?* - [Necesito cuidados o una teleconsulta](https://wa.me/56964518279?text=Hola%20Cuida%20Red%2C%20necesito%20cuidados%20o%20una%20teleconsulta%20para%20una%20persona%20mayor.): Para familias y cercanos: te atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. - [Quiero una demo del software](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20una%20demo%20del%20software.): ELEAM, residencias, agencias, clínicas y hospitales. - [Soy profesional de salud](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20soy%20profesional%20de%20salud%20y%20me%20interesa%20la%20ficha%20cl%C3%ADnica%20%2F%20telemedicina.): Ficha clínica ambulatoria y telemedicina. - [Represento a una empresa](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20represento%20a%20una%20empresa%20y%20me%20interesa%20MACA%20Corporativo.): Diagnóstico corporativo y beneficios de cuidado. - [WhatsApp](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.): Respondemos en horario hábil. **+56 9 8825 3938** - [Correo](mailto:ayuda@macainn.cl): Escríbenos cuando quieras. **ayuda@macainn.cl** - [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6): Elige un horario en nuestro calendario. **Ver disponibilidad →** - [Cuidados y teleconsultas · Cuida Red](https://www.cuidared.cl): Partner oficial de MACA: atenciones, teleconsultas y cuidados en domicilio. **www.cuidared.cl** ## Cobertura en todo Chile *Dónde estamos* - **Oficinas**: Concepción, Región del Biobío, y Santiago, Región Metropolitana. - **Cuidados en domicilio · Cuida Red**: Cuida Red, partner oficial de MACA, entrega cuidados en más de 320 comunas, en las 16 regiones del país. - **Software**: La ficha clínica electrónica y la telemedicina senior funcionan desde cualquier punto de Chile y LATAM. ## Lo que nos preguntan antes de empezar *Preguntas frecuentes* ### ELEAM #### ¿Sirve para un ELEAM pequeño? Sí. La ficha clínica se adapta al tamaño de la residencia, desde 8 residentes en adelante: puedes partir por ingresos y evoluciones y sumar planificación y reportes cuando el equipo esté listo, sin costo adicional. #### ¿Hay prueba gratis? Sí. Puedes probar el software gratis por 12 días con tu propio equipo: es una demo con la plataforma real, sin costo y con acompañamiento. Al terminar eliges el plan que te acomode. #### ¿Qué pautas de valoración incluye? Más de 20 pautas de valoración SENAMA, como los índices de Barthel y Katz y el test de Pfeiffer, y otras a elección según el área: biomédica, funcional, mental y social, dentro de la ficha de cada residente. #### ¿Cuánto demora la implementación? Luego de la demo de 12 días, la implementación puede durar 1 semana, dependiendo de tu ritmo. #### ¿Me sirve para la fiscalización SEREMI del ELEAM? Sí. Hemos conversado mucho con SENAMA y SEREMI, y nos indicaron que basta con PDFs de ingreso, evoluciones del mes y visualización del plan de cuidado. #### ¿Cuánto cuesta el servicio mensual? Los servicios van desde $69.990 + IVA mensual y todo es personalizado si supera el plan base de hasta 20 residentes. Además, tenemos alianza con Red ELEAM, así podrás tener un 12% de descuento mensual. #### ¿Cómo entro a la plataforma MERA? MERA INN ahora es MACA. El acceso a la plataforma es particular de cada institución: tus datos de ingreso los entrega y administra tu residencia, agencia o empresa, así que cualquier duda de usuario o clave debes resolverla con el administrador de tu institución. Desde este sitio no gestionamos cuentas de acceso. ### Familias #### ¿MACA entrega cuidados o teleconsultas? No. MACA es una empresa de tecnología: desarrolla la ficha clínica, la telemedicina y los reportes a la familia. Las atenciones, las teleconsultas y los cuidados en domicilio los entrega Cuida Red, partner oficial de MACA. #### ¿Cómo empiezo si necesito un cuidador en casa? Escríbele a Cuida Red, partner oficial de MACA, por WhatsApp al +56 9 6451 8279: una enfermera evalúa qué necesita tu persona mayor y te propone un equipo y un plan de cuidado. La coordinación es gratis. #### ¿Cómo sé qué pasó durante la visita? Cada atención de Cuida Red queda registrada en la plataforma MACA y recibes el reporte de familia: qué se hizo, cómo estuvo y qué se recomienda para los próximos días. Al contratar el servicio de cuidado, Cuida Red te entrega un usuario y contraseña, más un enlace para ver los datos básicos de la atención. #### ¿Los cuidadores están acreditados? Sí. Los cuidadores de Cuida Red pasan por verificación de antecedentes, validación de título o certificación y quedan asociados a su red, con supervisión y reemplazo si falta alguien. #### ¿Atienden fuera de Santiago? Sí. Cuida Red opera en más de 320 comunas de Chile, en las 16 regiones del país. Consulta por tu zona con sus enfermeras y te dirán la disponibilidad de horario, cupo u otra información. ### Profesionales #### ¿Puedo usarlo si trabajo por mi cuenta? Sí. Ambas plataformas, ficha clínica y telemedicina, son aptas para todo profesional o técnico, según corresponda la realización de registro de atenciones. #### Telemedicina, ¿qué más contiene? Incluye agenda con vistas diarias, semanales y mensuales, además de contactabilidad por correo y WhatsApp (si necesitas número propio tiene un costo adicional). También cuenta con notas clínicas básicas y adjuntos, además de toda la reportería acorde a tus atenciones. #### ¿Quién es dueño de los registros? Los registros siempre pertenecerán al paciente. El profesional los trata mediante nuestras tecnologías, acorde a la ley chilena, y MACA es el custodio de esa data. ### Empresas #### ¿Qué hace exactamente MACA Corporativo? Levantamos información en tu organización para identificar a los colaboradores que están cuidando a una persona mayor, dimensionar la carga y proponer beneficios concretos. #### ¿Cuánto toma el diagnóstico? Entre tres y seis semanas según el tamaño de la dotación, con un informe ejecutivo y un plan de beneficios al cierre. #### ¿Cómo se protege la información del equipo? Los datos se tratan de forma agregada y anonimizada. Nadie en la empresa ve respuestas individuales. ## Navegación y contacto - Páginas: [Inicio](https://macainn.cl/) · [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) · [Gestión de ELEAM](https://macainn.cl/gestion-eleam) · [Ficha Clínica Agencias y Profesionales](https://macainn.cl/ficha-clinica-agencias) · [Ficha Hospitalización Domiciliaria](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria) · [Reportería familiar](https://macainn.cl/reporteria-familiar-residencias) · [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina) · [Contactabilidad](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes) · [MACA Corporativo](https://macainn.cl/corporativo) · [MACA Aseguradoras](https://macainn.cl/aseguradoras) · [Nosotros](https://macainn.cl/nosotros) · [Blog](https://macainn.cl/blog) · [Contacto](https://macainn.cl/contacto) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) · [Recursos](https://macainn.cl/recursos) · [Decreto 20 y carpeta SEREMI](https://macainn.cl/documentos-eleam) · [Qué es un ELEAM](https://macainn.cl/que-es-un-eleam) · [Plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20) · [Calculadora de dotación ELEAM](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam) · [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) · [Test de protección de datos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam) · [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam) · [Multimedia](https://macainn.cl/multimedia) · [Privacidad](https://macainn.cl/privacidad) - Contacto: [WhatsApp +56 9 8825 3938](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [ayuda@macainn.cl](mailto:ayuda@macainn.cl) · [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) - Para agentes: [llms.txt](https://macainn.cl/llms.txt) · [sitemap.xml](https://macainn.cl/sitemap.xml) · versión HTML de esta página: https://macainn.cl/contacto