--- title: "Recordatorios de citas por WhatsApp para clínicas | MACA de MERA INN" description: "Contactabilidad de pacientes: software de recordatorios y confirmación de citas por WhatsApp y correo para hospitales y clínicas. Precio a la medida." canonical: https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes language: es-CL last_updated: 2026-10-10 --- # Contactabilidad de pacientes por WhatsApp y correo *Telemedicina Senior · contactabilidad* Software de recordatorios y confirmación de citas para hospitales, servicios de salud, clínicas, centros médicos y profesionales. Se contrata solo o junto a Telemedicina Senior, con precio a la medida de tu volumen. [Quiero una demo](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20me%20interesa%20el%20software%20de%20contactabilidad%3A%20recordatorios%20y%20confirmaci%C3%B3n%20de%20citas%20por%20WhatsApp.) · [Ver cómo funciona](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes#funcionalidades) ## En resumen: qué es MACA Contactabilidad **MACA Contactabilidad** es un software chileno para que tu institución de salud recuerde y confirme cada atención por WhatsApp y correo, y sepa quién respondió, sin llamar paciente por paciente. MACA entrega el software: los mensajes los envía tu institución a sus propios pacientes. - **Para quién** Hospitales, servicios de salud, clínicas, centros médicos y profesionales de salud en Chile. - **Qué hace** Recordatorios, confirmación de horas, bandeja de WhatsApp, encuestas pre y post atención y panel de inasistencias (NSP). - **Cómo se usa** Sola, con carga masiva de pacientes y citas, o junto a [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina). - **Canales** WhatsApp y correo. Incluye WhatsApp corporativo; un número propio tiene costo adicional. - **Precio** 100% a la medida: según cuentas, pacientes y mensajes promedio al mes. [Ver planes](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes#planes) - **Datos** Tu institución es la responsable de los datos; MACA es encargado del tratamiento (Ley 20.584 y Ley 21.719). ## Menos horas perdidas, sin llamar uno por uno *Para qué sirve* - **Confirmar horas**: Recuerda la cita antes de la atención y registra quién confirmó. - **Recordar controles**: Avisa los controles y las indicaciones al paciente y a su familia. - **Contactar inasistentes**: Escribe a quienes no se presentaron para que vuelvan a agendar. - **Medir la calidad**: Envía encuestas de calidad antes y después de la atención. ## Del recordatorio a la hora confirmada *Funcionalidades de la contactabilidad* Tu institución recuerda y confirma cada atención por WhatsApp y correo, y sabe quién respondió, sin llamar paciente por paciente. - **Recordatorios automáticos**: Recordatorios por WhatsApp y correo antes de cada atención, al paciente y a su familia. - **Confirmación de horas**: El paciente confirma su hora desde WhatsApp y el equipo ve quién confirmó y quién no. - **Bandeja WhatsApp interna**: Las respuestas de los pacientes llegan a una bandeja de WhatsApp que el equipo atiende desde la plataforma. - **Carga masiva y plantillas**: Carga tus pacientes y citas de forma masiva y usa plantillas de mensajes personalizables. - **Dashboard de contactabilidad**: Mensajes, confirmaciones e inasistencias (NSP) del mes en un solo panel. - **Encuestas pre y post atención**: Encuestas de calidad antes y después de la atención, por el mismo canal. ## Cada persona ve solo lo que le corresponde *Seguridad y cumplimiento* La contactabilidad trabaja con perfiles y permisos por estamento, cifrado y auditoría de accesos, con políticas de protección de datos alineadas a la ley chilena. Tu institución define qué se envía y a quién. - **+150**: permisos configurables por acción y alcance - **Perfiles por estamento**: estandarizados y flexibles según tu organización - **ARCOP · Ley 21.719**: canal de derechos y trazabilidad para fiscalización - **Ley 20.584 · Ley 19.628**: Norma Técnica N°237 MINSAL MACA de MERA INN SpA opera como encargado del tratamiento. El control de los datos permanece en la institución o profesional de salud. ## Una propuesta a la medida de tu volumen *Proceso* Conversamos tu operación, te enviamos una propuesta según cuentas, pacientes y mensajes, y capacitamos online a tu equipo. 1. **Videollamada**: Conversamos cuántos pacientes contactas y por qué canal. 2. **Propuesta**: Valor a la medida según cuentas, pacientes y mensajes promedio. 3. **Configuración**: Definimos las plantillas de mensajes y el número de WhatsApp. 4. **Capacitación**: Capacitamos online a tu equipo y quedas operando. ## Un plan a la medida de tu volumen *Planes y precios* Valores mensuales en pesos chilenos, más IVA. La capacitación del equipo va incluida. ### Contactabilidad para instituciones *Se contrata sola* **Precio:** A tu medida según cuentas, pacientes y mensajes promedio al mes - Recordatorios y confirmación por WhatsApp y correo - WhatsApp sin integraciones complejas - Carga masiva y templates personalizables - Bandeja WhatsApp interna - Encuestas de calidad pre y post atención - Dashboard de contactabilidad y NSP mensuales 100% personalizable según tu institución. [Hablemos de este plan](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20me%20interesa%20el%20software%20de%20contactabilidad%3A%20recordatorios%20y%20confirmaci%C3%B3n%20de%20citas%20por%20WhatsApp.) ### Incluida en Telemedicina Senior *Independientes* **Precio:** Incluida en el plan Profesionales Independientes ($28.990 + IVA mensual por usuario) - Recordatorios vía WhatsApp y correo - Incluye WhatsApp corporativo - Encuestas pre y post consulta - Agenda y slot personal - Teleconsultas ilimitadas [Hablemos de este plan](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20soy%20profesional%20de%20salud%20y%20me%20interesa%20la%20ficha%20cl%C3%ADnica%20%2F%20telemedicina.) ¿Dudas rápidas? Qué plan te conviene, cómo se cobra y en cuánto queda operativo: te respondemos por WhatsApp. [Escríbenos](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) ## Cómo bajar las inasistencias de tus pacientes *Guías* - [Recordatorio de citas médicas por WhatsApp: guía para centros de salud](https://macainn.cl/blog-recordatorio-citas-medicas-whatsapp): Aplicación o API, plantillas aprobadas, costos por mensaje, consentimiento y datos del paciente. - [Software de telemedicina en Chile: cómo elegir una plataforma](https://macainn.cl/blog-software-telemedicina-chile): Normativa, registro de cada atención, agenda, recordatorios, seguridad y costos: qué exigirle a un software de telemedicina. - [Inasistencia de pacientes: cómo bajar el NSP con contactabilidad](https://macainn.cl/blog-contactabilidad-inasistencias-pacientes): Cómo bajar la inasistencia de pacientes (NSP) con recordatorios y confirmación por WhatsApp: cifras de Chile,… - [Telemedicina Senior: teleconsulta adaptada a personas mayores](https://macainn.cl/blog-telemedicina-senior-personas-mayores): Qué es la telemedicina senior, qué barreras tienen las personas mayores en una teleconsulta y cómo MACA las… ## Dudas sobre la contactabilidad *Preguntas frecuentes* ### ¿Qué es la contactabilidad de pacientes? Es la gestión del contacto con cada paciente antes y después de su atención: recordarle la cita, confirmar si asistirá y registrar si respondió. MACA Contactabilidad lo hace automático por WhatsApp y correo y lo mide en un panel, sin llamar paciente por paciente. ### ¿Puedo contratarla sin la telemedicina? Sí. Se contrata sola, para atenciones presenciales o remotas, o junto a Telemedicina Senior, el software de teleconsulta de MACA. ### ¿Cuánto cuesta? Es 100% a la medida: el valor depende del número de cuentas, la cantidad de pacientes y el promedio de mensajes al mes. Para profesionales independientes, los recordatorios ya vienen en Telemedicina Senior ($28.990 + IVA mensual por usuario). ### ¿Tengo que cambiar mi agenda o hacer integraciones? No. Cargas tus pacientes y citas de forma masiva y usas plantillas de mensajes personalizables: el WhatsApp funciona sin integraciones complejas. ### ¿Los mensajes salen desde mi número de WhatsApp? La contactabilidad incluye WhatsApp corporativo. Si tu institución necesita un número propio, tiene un costo adicional. ### ¿MACA escribe a los pacientes por mí? No. MACA entrega el software: los mensajes los envía tu institución a sus propios pacientes, con las plantillas que define tu equipo. ### ¿Cómo se protegen los datos de los pacientes? Tu institución es la responsable de los datos y MACA opera como encargado del tratamiento, con permisos por perfil, cifrado, auditoría de accesos y políticas alineadas a la Ley 20.584 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales. ## Confirma más horas sin llamar paciente por paciente *Hablemos* Respondemos en horario hábil. Cuéntanos cuántas cuentas, pacientes y mensajes al mes necesitas y te enviamos una propuesta a la medida. [Quiero una demo](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20me%20interesa%20el%20software%20de%20contactabilidad%3A%20recordatorios%20y%20confirmaci%C3%B3n%20de%20citas%20por%20WhatsApp.) · [Prefiero agendar una reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) ## Navegación y contacto - Páginas: [Inicio](https://macainn.cl/) · [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam) · [Gestión de ELEAM](https://macainn.cl/gestion-eleam) · [Ficha Clínica Agencias y Profesionales](https://macainn.cl/ficha-clinica-agencias) · [Ficha Hospitalización Domiciliaria](https://macainn.cl/software-hospitalizacion-domiciliaria) · [Reportería familiar](https://macainn.cl/reporteria-familiar-residencias) · [Telemedicina Senior](https://macainn.cl/software-telemedicina) · [Contactabilidad](https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes) · [MACA Corporativo](https://macainn.cl/corporativo) · [MACA Aseguradoras](https://macainn.cl/aseguradoras) · [Nosotros](https://macainn.cl/nosotros) · [Blog](https://macainn.cl/blog) · [Contacto](https://macainn.cl/contacto) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) · [Recursos](https://macainn.cl/recursos) · [Decreto 20 y carpeta SEREMI](https://macainn.cl/documentos-eleam) · [Qué es un ELEAM](https://macainn.cl/que-es-un-eleam) · [Plazos del Decreto 20](https://macainn.cl/plazos-decreto-20) · [Calculadora de dotación ELEAM](https://macainn.cl/calculadora-dotacion-eleam) · [Autoevaluación Decreto 20](https://macainn.cl/autoevaluacion-decreto-20) · [Test de protección de datos](https://macainn.cl/test-proteccion-datos-eleam) · [Test Ley Karin](https://macainn.cl/test-ley-karin-eleam) · [Multimedia](https://macainn.cl/multimedia) · [Privacidad](https://macainn.cl/privacidad) - Contacto: [WhatsApp +56 9 8825 3938](https://wa.me/56988253938?text=Hola%20MACA%2C%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.) · [ayuda@macainn.cl](mailto:ayuda@macainn.cl) · [Agendar reunión](https://calendar.app.google/5iVjBkHGbhukyrXP6) · [Cotizador](https://macainn.cl/cotizador) - Para agentes: [llms.txt](https://macainn.cl/llms.txt) · [sitemap.xml](https://macainn.cl/sitemap.xml) · versión HTML de esta página: https://macainn.cl/contactabilidad-pacientes