--- title: "Tecnología al servicio de la salud en residencias: los resultados | Blog MACA de MERA INN" description: "Qué cambia cuando una residencia de personas mayores digitaliza su gestión clínica: los resultados del informe de impacto de la plataforma." canonical: https://macainn.cl/blog-tecnologia-salud-residencias language: es-CL last_updated: 2026-10-20 --- # Tecnología al servicio de la salud en residencias: los resultados *Gestión clínica · 9 de junio de 2023 · 17 min de lectura* Qué cambia cuando una residencia de personas mayores digitaliza su gestión clínica: los resultados del informe de impacto de la plataforma. Por [Ana María Cortez Muñoz](https://www.linkedin.com/in/ana-mar%C3%ADa-cortez-mu%C3%B1oz-57a341158), Enfermera Universitaria, Encargada de UX Clínica, y [Thomas Contreras Gavilán](https://macainn.cl/nosotros), CEO y fundador de MACA de MERA INN Publicado originalmente en merainn.cl el 9 de junio de 2023, como informe de impacto. MERA INN es hoy MACA de MERA INN: el mismo equipo y la misma plataforma, ahora en macainn.cl. Las cifras son las del piloto 2022–2023 en el ELEAM Dr. Juan Lobos y corresponden a esa fecha. La aplicación de tecnología en residencias de cuidado de personas mayores es fundamental para mejorar la atención y brindar un cuidado más personalizado y eficiente. La implementación de tecnologías de información en este contexto proporciona herramientas y soluciones innovadoras que optimizan los procesos administrativos, mejoran la comunicación entre el personal de salud, los residentes, y permiten una gestión más efectiva de la información médica y de seguimiento. Estas tecnologías de información incluyen sistemas de gestión de residentes, plataformas de comunicación interna, registros electrónicos de salud, dispositivos médicos conectados, aplicaciones móviles y otras soluciones digitales diseñadas específicamente para el cuidado de personas mayores. Al adoptar estas tecnologías, las residencias pueden agilizar y automatizar tareas administrativas, reducir errores y pérdida de información, mejorar la coordinación entre los diferentes profesionales de salud y ofrecer una atención más personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada residente. Además, la implementación de tecnologías de información en residencias permite recopilar datos valiosos que pueden ser analizados para obtener insights y generar inteligencia sanitaria. Esto ayuda a identificar patrones de salud, detectar riesgos o tendencias, y tomar decisiones informadas para promover la salud y el bienestar de los residentes. En resumen, la aplicación de tecnología en residencias de cuidado de personas mayores es esencial para mejorar la calidad de vida de los residentes, optimizar la gestión de la atención sanitaria y proporcionar un entorno seguro y acogedor para su bienestar general. ## RESUMEN MACA de MERA INN, es una health tech en crecimiento de la región del Biobío, Concepción, Chile. Que resuelve el problema de la seguridad de la información principalmente desde el punto de vista clínico de residencias de personas mayores en Chile, LATAM y el mundo. MACA de MERA INN nace como idea en el año 2018 desde una experiencia personal de su fundador [🧙♂️ Thomas Contreras Gavilán](https://www.linkedin.com/in/thomasibm), debido a que la residencia en la que vivía su abuela se incendió, generando una pérdida parcial/total de la información clínica y administrativa de ella y de otras 50 personas mayores, debido a la causal de registros análogos, es decir, papel. Tras la problemática, Thomas decide crear MACA de MERA INN, una plataforma web centrada en personas mayores, en tecnologías emergentes en desarrollo de software y diseño, que optimiza todas las áreas de una residencia lo que permite realizar seguimiento y llevar el propósito de la transformación digital de igual a igual a residencias privadas y públicas de Chile, LATAM y el mundo, para asegurar que independiente de los percances y/o emergencias nunca se pierda la información vital de residentes, familias y de las instituciones al cuidado de personas mayores. En 2023, en Chile había alrededor de +1500 instituciones/empresas e inmobiliarias ligadas al cuidado de personas mayores, segmentadas en: - ELEAM públicos y privados - Fundaciones del adulto mayor - Casas de reposo - Asilos - Centros de día del adulto mayor - Guarderías de personas mayores - Observatorios del adulto mayor - Viviendas tuteladas - Entre otros Alrededor del 90% de estas instituciones se siguen gestionando de manera análoga o con ofimática básica y almacenando grandes volúmenes de datos, mal utilizando infraestructura, con carente acceso a información en tiempo real, provocando retrasos en la atención de las personas mayores y además, generando un riesgo para la seguridad de atención. Cabe señalar que dada las condiciones demográficas y psicográficas de nuestro país, existe un envejecimiento acelerado de la población con una tasa de crecimiento de residencias promedio entre el 3-6% anual y que irá en aumento. En el presente documento se analiza el impacto de MACA de MERA INN en el ELEAM Dr. Juan Lobos en la región del Biobío, residencia pública perteneciente a [SENAMA Biobío](https://www.linkedin.com/company/senama-biob%C3%ADo/), administrada por ONG Alumco, quien es, fue y será el centro de pilotaje en colaboración mutua y quien nos abrió las puertas para validar técnica y comercialmente nuestra solución y demostrar los beneficios de la transformación digital y medir cuali/cuanti el impacto en las personas mayores, profesionales de salud, administración y de la Institución. Este proyecto se realizó por medio de la adjudicación de Semilla Inicia Nacional. mediante [Corfo](https://www.linkedin.com/company/corfo/) respaldado por la [Universidad de Concepción](https://www.linkedin.com/company/universidad-de-concepcion/) bajo la supervisión de una de las Incubadoras más prestigiosas y top 10 del mundo [IncubaUdeC](https://www.linkedin.com/company/incubaudec/) y por el Hub de innovación y Red de Mentores [Innwork](https://www.linkedin.com/company/innwork/). ## PLAN PILOTO Desde agosto 2022-2 se comenzó a gestar el desarrollo tecnológico con el apoyo de [Corfo](https://www.linkedin.com/company/corfo/) y ONG Alumco, luego de 6 meses de desarrollo de nuestro MvP, se dio a conocer la plataforma de MACA de MERA INN en el lanzamiento durante febrero del 2023, se firmaron NDA por ambas partes y contrato simple de prestación de servicio en el marco de [“Plan Piloto MERA, Ficha clínica electrónica y Gestión de bodegas”.](https://www.instagram.com/reel/CpA-RPHpmNI/) La implementación de usuarios, perfiles y permisos se trabajaron de manera previa y luego de capacitaciones por [🧙♂️ Thomas Contreras Gavilán](https://www.linkedin.com/in/thomasibm), [Víctor Ramírez Provoste](https://www.linkedin.com/in/v%C3%ADctor-ram%C3%ADrez-provoste-b60404141) y [Ana María Cortez Muñoz](https://www.linkedin.com/in/ana-mar%C3%ADa-cortez-mu%C3%B1oz-57a341158) presencialmente a todo el equipo de salud y administración, se dio por iniciado el proceso. El piloto fue completamente gratuito y se buscaba validar problemas y dolores presentados por residencias nacionales e internacionales mediante validaciones previas realizadas por el equipo con [🧙♂️ Thomas Contreras Gavilán](https://www.linkedin.com/in/thomasibm) [👾 Danilo Pastén Astudillo](https://www.linkedin.com/in/danilopsd) [Ana María Cortez Muñoz](https://www.linkedin.com/in/ana-mar%C3%ADa-cortez-mu%C3%B1oz-57a341158) [Keila Meza Martínez](https://www.linkedin.com/in/keila-meza-mart%C3%ADnez-9519601b8) . Este piloto tuvo un periodo de prueba de 3 meses + 1 mes de impacto y análisis de datos claves de manera interna y para conocimiento de la residencia. Este piloto permitió validar técnica y comercialmente nuestro modelo de negocio realizado por [Bárbara Cisternas](https://www.linkedin.com/in/barbara-cisternas-vasquez) y medir el impacto de MACA de MERA INN en las residencia del adulto mayor. ### IMPACTO PROFESIONALES DE SALUD **Contexto:**La residencia en conjunto al equipo de salud, adminstración y MACA se reunieron por 3 semanas consecutivas para recopilar data que permitiera inicialmente medir impactos en verticales de gestión del tiempo y atención de salud. ### Cualitativo MACA de MERA INN, mejora la atención de salud de las personas mayores brindando un acceso rápido y preciso a la información médica, reduciendo los errores, mejorando la comunicación entre médicos/as y profesionales de la salud, ahorrando tiempo y costos. Además, garantiza la seguridad de la información médica y facilita la trazabilidad de los tratamientos y medicamentos. Esto ayuda a mejorar la calidad de atención y aumentar la eficiencia en la gestión de cada residencia. Le residencia identifica los principales beneficios desde una mirada cualitativa: - MACA favorece y facilita la utilización de telemedicina. - MACA permite realizar un seguimiento oportuno del trabajo realizado por el equipo profesional. - MACA permite que la dirección técnica y el equipo de salud tomen decisiones en base a los reportes obtenidos del sistema. - MACA permite que la profesional destine más tiempo de su jornada al trabajo directo de los/as residentes y a capacitar al equipo de trato directo por medio de la ejecución del plan anual de capacitación de la residencia el que contempla cerca de 50 cursos. ### Cuantitativo - MACA optimiza en promedio 8 horas por profesional de 45h/semana. - MACA optimiza en promedio 6 horas por profesionalde 30h/semana. - MACA optimiza en promedio 3 horas por profesional de 15h/semana. - MACA permite atender entre 1-3 veces más a los/as residentes. - MACA potencia la comunicación entre profesionales en un 40%. - MACA permite el acceso a la información 5 veces más rápido que lo habitual, de manera instantánea en cualquier lugar. - MACA cuenta con una “Muy buena “usabilidad e interfaz de usuario, mediante el test de System Usability Scale realizado a la residencia con 80.7/100 entre todos sus usuarios. ### Caso de Negocio – Gestión del tiempo Antes de utilizar MACA de MERA INN, cada profesional de salud requería de aproximadamente 11.67 horas semanales para realizar evoluciones de 20 residentes por día promedio (7 minutos por evolución). Después de implementar MACA de MERA INN, el tiempo necesario se redujo a aproximadamente 3.33 horas semanales (2 minutos por evolución). Comparando estos resultados: - **Tiempo de optimización:** La implementación de MACA permitió optimizar la gestión del profesional de salud en 8.34 horas semanales (11.67 horas – 3.33 horas). - **Porcentaje de optimización:** El uso de MACA logró una mejora del tiempo en un **72%** en comparación con el proceso anterior (8.34 horas de ahorro sobre un total de 11.67 horas). Si el ahorro es de 8.34 horas por semana y el costo de la hora por profesional es de $6.000 pesos chilenos en la residencia promedio, podemos calcular el costo total por semana, mes y año para un/una único profesional: ### Costo semanal: - 8.34 horas/semana \* $6.000 pesos/hora = $50.040 pesos chilenos/semana ### Costo mensual (considerando 4 semanas): - $50.040 pesos/semana \* 4 semanas = $200.160 pesos chilenos/mes ### Costo anual (considerando 48 semanas): - $50.040 pesos/semana \* 48 semanas = $2.401.920 pesos chilenos/año Si consideramos el ahorro anual en la gestión del tiempo para 5 profesionales de salud de 45 horas a la semana, podemos multiplicar el ahorro anual por el número de profesionales: - **Ahorro anual por 1 profesional:** $2.401.920 pesos chilenos - **Ahorro anual para 5 profesionales:** $2.401.920 pesos chilenos \* 5 = 12.009.600 pesos chilenos Sumado a un profesional de 30 horas y de 15 horas, se asume lo siguiente: **Ahorro Anual por profesional de 30 horas:** $1.734.720 pesos chilenos - Ahorro de 6 horas promedio a la semana **Ahorro Anual por profesional de 15 horas:** $867.360 pesos chilenos - Ahorro de 3 horas promedio a la semana Total ahorro en gestión del tiempo entre 5 profesionales de 45 horas, 1 de 30 horas y 1 de 15 horas: - **Ahorro promedio anual profesionales de salud residencial total:** $14.611.680 pesos chilenos ### Resumen ahorro según horas/profesional - 1 Profesional de 45 horas, MACA optimiza su gestión semanal en 8.3 horas promedio - 1 Profesional de 30 horas, MACA optimiza su gestión semanal en 5.5 horas promedio - 1 Profesional de 15 horas, MACA optimiza su gestión semanal en 3 horas promedio Estos resultados demuestran el impacto significativo de MACA de MERA INN en la optimización del tiempo y la eficiencia en el proceso de registro de evoluciones, permitiendo que el profesional de salud pueda dedicar más tiempo a cuidar y otras tareas importantes en el cuidado de los residentes. **NOTA:** Métricas bases establecidas con actual rendimiento de la residencia y personal de salud. ### HIPÓTESIS: Con la implementación de MACA de MERA INN, se ha observado un aumento significativo en la eficiencia de los/as profesionales de salud en relación a las evoluciones. Anteriormente, un profesional promedio realizaba 20 evoluciones al día. Sin embargo, con la incorporación de MACA este número ha aumentado considerablemente. En promedio, los/as profesionales ahora podrían realizar un estimado de 35 evoluciones al día, lo que equivale a un incremento del 75% en la cantidad de evoluciones realizadas. Esta mejora se traduce en un aumento notable en la productividad y la capacidad de brindar un cuidado más completo y personalizado a personas mayores. Sin embargo, no se trata de realizar más evoluciones sino la calidad de atención a personas mayores y que eventualmente con MACA de MERA INN aumentará el número de intervenciones versus la gestión analógica/ofimática básica anterior implementada en la residencia. ### MÁS TIEMPO PARA CUIDAR Con la gestión del tiempo optimizada gracias a MACA de MERA INN, se abren diversas oportunidades para implementar nuevas actividades y algunas de ellas ya se están ejecutando de manera interna lo que beneficia priincipalemente a personas mayores, profesionales de salud y residencia en general. Algunas son: - MACA ha permitido que la dupla profesional supervise aún más los cambios de posición. - MACA ha permitido que se puedan realizar más actividades recreativas. - MACA ha permitido poder educar in situ y en jornadas de capacitación a los/as asistentes de trato directo con el tiempo promedio liberado. - MACA ha permitido realizar más prevención por cada residente y atención más personalizada, favoreciendo las entrevistas con las personas significativas de los/as mayores. Algunas sugerencias por parte de MACA de MERA INN que estamos complementando en la residencia, son: 1. **Formación y capacitación continua:** Los/as profesionales pueden destinar parte de su tiempo libre para participar en programas de formación y capacitación que fortalezcan sus habilidades y conocimientos. Esto contribuirá a mejorar la calidad de la atención y mantenerse actualizados en los avances de su campo. 2. **Investigación, desarrollo e Innovación (I+D+i):** El tiempo promedio adicional puede ser aprovechado para llevar a cabo investigaciones internas que impulsen la generación de conocimiento y la innovación en el campo de la atención de personas mayores. Esto puede incluir estudios clínicos, desarrollo de protocolos de atención, entre otros. 3. **Mejora de procesos y protocolos:** Los/as profesionales pueden colaborar en la revisión y actualización de los procesos y protocolos existentes, buscando identificar áreas de mejora y proponiendo soluciones más eficientes. Esto ayudará a optimizar aún más la calidad de la atención y la gestión interna. 4. **Participación en comités y reuniones estratégicas:** El tiempo promedio puede ser utilizado para participar en comités y reuniones que aborden temas estratégicos relacionados con la atención de personas mayores. Esto permite que los profesionales aporten su experiencia y conocimientos en la toma de decisiones y la planificación de acciones futuras. 5. **Programas de bienestar y cuidado del personal:** Es importante no descuidar el bienestar y la salud de los propios profesionales. El tiempo promedio puede ser utilizado para implementar programas internos de bienestar, como sesiones de ejercicios, actividades de relajación, charlas de salud, entre otros, que promuevan un ambiente laboral saludable y fomenten el autocuidado. ### IMPACTO GESTIÓN DE BODEGAS ### Cualitativo Nuestra plataforma web de stock de alimentos mejora la gestión de inventarios en la residencia. Permite mayor eficiencia en la gestión de inventarios, mejora en la toma de decisiones, reducción de pérdidas y desperdicios, ahorra tiempo y costos, garantiza la seguridad de la información y mejora la trazabilidad de los productos y gestión con proveedores. Esto ayuda a mejorar la calidad de la alimentación y la atención de los/as residentes, y aumentar la eficiencia en la gestión de la residencia. ### Cuantitativo - MACA libera entre 3 horas por nutricionista a la semana. - MACA libera entre 2 horas por personal administrativo a la semana. - MACA permite controlar al 100% de precios de proveedores de productos/insumos. ### Caso de Negocio Solicitudes – Gestión del tiempo 1. **Pedido de abarrotes mensual:** Antes de utilizar MACA de MERA INN, la nutricionista empleaba aproximadamente 6 horas y 30 minutos en realizar este pedido. Con MACA ese tiempo se reduce a 1 hora. Por lo tanto, utilizando MACA se ahorra un total de 5 horas y 30 minutos en la gestión del pedido mensual de abarrotes. 2. **Pedido semanal:** Antes de utilizar MACA de MERA INN, la nutricionista dedicaba alrededor de 1 hora y 30 minutos en hacer el pedido semanal. Con MACA ese tiempo se reduce a 30 minutos. Por lo tanto, utilizando MACA se ahorra 1 hora en la gestión del pedido semanal. En promedio MACA permite ahorrar un total de 5 horas mensuales por solicitud de productos de y 2.5 horas semanales en la gestión de la nutricionista con un porcentaje de optimización promedio cercano al **70%** ## IMPACTO RESIDENTES La implementación de MACA de MERA INN ha permitido a las personas mayores tener acceso a una atención más personalizada y de mayor calidad, lo que ha tenido un impacto positivo en su bienestar general, debido a que MACA ha permitido a las profesionales de la salud y administrativas trabajar de manera más eficiente. Mejorar la calidad de atención, más personalizada, efectiva y que brinda seguridad, que permita su seguimiento de su salud y bienestar reducir la propagación de enfermedades al contar con herramientas para la gestión de comunicación con el personal de salud. > **NOTA:**MACA también impacta en la reducción de costos asistenciales y operacionales de cada residente, sin embargo el poder cuantificar económicamente requiere de un estudio más céntrico, personalizado y con seguimiento total a evoluciones, patologías, intervenciones entre otros, pero tranquilo/a lo vamos a realizar y publicar de todas formas a mediano plazo. ## IMPACTO NIVEL INSTITUCIONAL El impacto de MACA de MERA INN en ELEAM Hualpén es significativo en varios aspectos. En primer lugar, al brindar un cuidado personalizado y adaptado a las necesidades de cada residente, mejora significativamente su calidad de vida. Esto se logra gracias a la plataforma web de MACA que permite una mayor coordinación entre los distintos profesionales de la salud de la residencia, lo que a su vez garantiza una atención más integral y efectiva. En segundo lugar, MACA de MERA INN fortalece los vínculos transdisciplinarios mediante la comunicación, vínculos y personal de la residencia. Esto puede mejorar las relaciones interpersonales entre los residentes y fortalecer los lazos afectivos entre ellos. Además, el equipo de trabajo de la residencia también se beneficia al tener una herramienta que les permite estar en contacto constante y coordinarse de manera más efectiva. Por otro lado, MACA de MERA INN potencia los cuidados del personal de salud, cuidadores y administrativos, ya que les proporciona una plataforma que les facilita el seguimiento y registro de la información relacionada con la atención de los residentes. Esto les permite tomar decisiones más informadas y precisas en cuanto al cuidado de los residentes. En resumen, MACA tiene un impacto significativo en la mejora de la calidad de vida de los residentes, el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y el aumento de la eficiencia en el trabajo del personal de la residencia. Todo esto se traduce en una mayor satisfacción de los residentes y sus familias y/o vínculos, así como en un mejor desempeño de la residencia en general. ## IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL MACA de MERA INN tiene un impacto ambiental positivo, ya que la optimización y digitalización de los procesos de atención a las personas mayores y residencias reduce significativamente el uso de papel, disminuyendo la huella de carbono y el impacto en los bosques. Además, al contar con: acceso en tiempo real a la información de cada residente, optimización de horas por profesional de salud, y poder atender entre 1-3 veces más que de manera análoga, ayuda a reducir los traslados innecesarios, urgencias y se disminuye la emisión de gases contaminantes y se contribuye a la disminución del tráfico vehicular. Por otro lado, MACA de MERA INN utiliza modelos sociales para establecer colaboraciones con empresas y fundaciones, a fin de proporcionar descuentos que mejoren la gestión administrativa y asistencial de cada residencia. También se han establecido convenios con el ecosistema sanitario para minimizar los gastos de bolsillo y los copagos por ejemplo en «exámenes de laboratorio» y acelerar los procesos necesarios para brindar atención médica a los residentes. Estas estrategias permiten a MACA de MERA INN mantenerse económicamente viable mientras brinda servicios de alta calidad a personas mayores de bajos recursos. Además, estas colaboraciones tienen un impacto social positivo al fomentar el trabajo conjunto entre el sector público y privado para mejorar la calidad de vida de los/as mayores. ## CONCLUSIÓN La implementación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el ámbito de la gestión residencial ha demostrado ser de vital importancia para mejorar la calidad de vida de las personas mayores y sus familias y/o vínculos. En este informe de impacto, hemos destacado los beneficios significativos que nuestra plataforma MACA de MERA INN ha aportado a la institución, los usuarios de salud y la administración en general. En primer lugar, MACA de MERA INN, ha permitido una gestión más eficiente y efectiva en la residencia. La automatización de tareas administrativas en bodega y la centralización de la información del área asistencial, han optimizado los procesos, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para realizar diversas actividades. Esto ha llevado a una mejora en la productividad y eficacia de la gestión, permitiendo a nuestros profesionales de la salud y del ámbito social enfocarse más en el cuidado directo de los residentes. Además, la implementación de MACA de MERA INN ha tenido un impacto positivo en la residencia y la administración. Al tener más tiempo para cuidar gracias a la optimización de la gestión del tiempo, se tiene más tiempo para la supervisión de los cambios de posición de los residentes, lo que reduce los costos asociados con el tratamiento médico, la rehabilitación, entre otros. Asimismo, la centralización de la información de los residentes ha facilitado la toma de decisiones basada en datos y la generación de informes completos con solicitud de data relevante, lo que brinda una visión más clara del estado de salud y bienestar de los residentes y permite una mejor planificación y asignación de recursos. En cuanto al breve análisis de información, estos datos pueden ser utilizados para evaluar la calidad del cuidado, identificar áreas de mejora y establecer políticas y regulaciones más efectivas en el sector de la atención a personas mayores. Además, la capacidad de educar a las cuidadoras con el tiempo promedio optimizado, ha contribuido a la formación continua y al desarrollo de competencias en el personal, fortaleciendo así el sistema de atención a largo plazo. Sin embargo, el mayor impacto se ha sentido en las personas mayores y sus familias/vínculos. La implementación de MACA de MERA INN ha mejorado significativamente la calidad de vida de los residentes al proporcionar un cuidado más personalizado y adaptado a sus necesidades individuales. Las actividades recreativas más variadas y el enfoque en la prevención de problemas de salud han promovido la autonomía, el bienestar emocional y la participación social de las personas mayores. Además, las familias se benefician al tener una mayor tranquilidad y confianza en la atención que se brinda a sus seres queridos, sabiendo que se cuenta con tecnología avanzada al alcance de todos y profesionales capacitados. En conclusión, la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación, como MACA de MERA INN, en el ámbito de la gestión residencial ha tenido un impacto significativo en la institución, los usuarios de salud y la administración en general. La implementación de estas soluciones ha mejorado la eficiencia, la calidad del cuidado y la prevención de problemas de salud en las residencias, beneficiando directamente a las personas mayores y sus familias. Agradecemos el interés y apoyo de todos nuestros colaboradores en proyectos de innovación para cuidar a personas mayores a nivel nacional así cómo internacional y sumarse como esta residencia a nuestro propósito de MACA de MERA INN de tener Más tiempo para cuidar. ### Datos Contacto - ayuda@macainn.cl - [Página Web](https://macainn.cl/) - [Instagram](https://www.instagram.com/maca_inn/) ## Lleva esto a tu ELEAM *Sigue leyendo* - [Ficha Clínica ELEAM](https://macainn.cl/software-eleam): Software para ELEAM con prueba gratis por 12 días. - [Planillas gratis para ELEAM](https://macainn.cl/recursos): Signos vitales, medicamentos y plan de cuidados, en Word y PDF. - [MERA INN, la plataforma que viene a modernizar los ELEAM](https://macainn.cl/blog-mera-inn-moderniza-los-eleam): La crónica de La Estrella de Concepción sobre el software que nació en el Biobío para ordenar las fichas clínicas y los servicios de las residencias para adultos mayores. - [Cómo ayudar a los ELEAM a cumplir con el Decreto 20](https://macainn.cl/blog-decreto-20-eleam): Qué exige el Decreto 20 a los ELEAM en atención clínica, gestión administrativa, derechos de los residentes y fiscalización, y cómo una ficha clínica electrónica ayuda a cumplirlo. ## ¿Quieres digitalizar la gestión clínica de tu ELEAM? *Hablemos* Respondemos en horario hábil y agendamos una demo del software con tu equipo. Si buscas cuidados o una teleconsulta para una persona mayor, te atiende Cuida Red, partner oficial de MACA. 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